Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
47100
(376 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vakko işlem

54 Şikayet
47100
(376 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vakko Kaliteli Değil Sorunlu Bir Marka

profile
Nadide
1 hafta önce
99

Birkaç ay önce aldığım Vakko cüzdanın köşeleri yırtıldı. Vakko Kayseri Forum şubesine durumu anlattığımda en geç 20 iş gününde dönüş yapılacağını söylediler. 23 iş günü boyunca hiç aramadılar. Ay sonunda mağazaya gittiğimde ne işlem fişimi bulabildiler ne de telefon numaramı güncellemişler. 'Kontrol...

5
Çözüldü
profile
Bayram
3 hafta önce
243

"Talep ettiğimden çok daha iyi bir çözüm sundular. Çok teşekkür ederim."

Bayram Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Vakko Çanta Garanti Süresi

profile
Hena
3 hafta önce
61

Vakko'dan Ankara Ankamall şubesinden aldığım çantanın sapındaki şerit 5 ay sonra dökülmeye başlamıştı. Fırsat bulamadığım için tadilata getirememiştim. Bugün tadilat için götürdüğümde satın alalı 16 ay olduğu, garanti sürelerinin 15 ay olduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını, istersem lüks ...

Vakko Çanta Garanti Süresi
Vakko Çanta Garanti Süresi
5
Çözüldü

İade Problemi Vakko Online Shop

profile
Yiğit
26 Ocak
325

23.1.2024 tarihinde Vakko online shop üzerinden almış olduğum ürün tarafıma ulaştırıldı. Uygulama üzerinden ürünü kontrol ettiğimde kısa kollu olduğun...

1

Vakko Ürün Beden Değişim Sorunu

profile
Yakup
19 Ocak
223

Hediye gelen Vakko gömlek beden değişimi için Bursa da bulunan Vakko mağazalarına gittim. Fakat ürün outlet çıkışlı olduğu için bir işlem sağlayamadıklarını söylediler. Türkiye'deki neredeyse tüm tekstil ürünleri mağazaları beden değişimi ve değişim konusunda yardımcı oldukları halde Vakko! Gibi bir...

Vakko Soğuk Mağazada Hizmet Aksaklığı

profile
Caner
13 Ocak
127

Vakko outlet Tuzla'daki şubede 5 derece soğukta mağaza ısıtıcıları çalışmıyor, personel kendi arasında bağıra bağıra kavga ediyor, kasalardaki bilgisayarlar dolu ama işlem yapılmıyor. Her şey ağırdan alınıyor, ısıtıcı sorununu personele sorduğumuzda 'Arayıp şikayet eder misiniz? Çalışanlar olarak bi...

1
profile
Serena
25 Kasım 2023
72
Serena Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Vakko Cüzdan İpleri Sökülüyor Yapışkan Bırakıyor

profile
Gökhan
22 Kasım 2023
128

Temmuz 2020'de eşim, Vakko Maltepe Piazza mağazasından bir kartlık cüzdan satın almıştır. Cüzdan, 1 yıl içinde ipleri sökülmeye başladı ve kartlarıma, nüfus cüzdanıma yapışkan madde bulaşmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, sistemden alışveriş tarihini ve ürünü görmelerine rağmen, içindeki e...

Vakko Cüzdan İpleri Sökülüyor Yapışkan Bırakıyor
1

Vakko Defolu Ürünün Arkasında Durulmaması

profile
Yasemin
16 Kasım 2023
81

Vakko'dan iki sene önce aldığım çantayı birkaç kez kullandıktan sonra sapında büyük bir deformasyon oluştu. Fotoğraflarda görülebileceği gibi çanta az kullanılmış ve iyi muhafaza edilmiştir. Bu durumun kullanıcı hatasıyla ilişkili olduğunu düşünmüyorum. Durumu Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim an...

Vakko Defolu Ürünün Arkasında Durulmaması
Vakko Defolu Ürünün Arkasında Durulmaması
Vakko Defolu Ürünün Arkasında Durulmaması
+3
5
Çözüldü

Vakko Twill İpek Desenli Eşarp Boya Verdi

profile
Meryem
07 Kasım 2023
74

05.09.2023 tarihinde Vakko'dan aldığım twill ipek eşarbın yıkama veya herhangi bir işlem yapmadığım halde eşarp boya verdi ve aynı zamanda kısa sürede...

Vakko Marka Şal Solma

profile
Handan
15 Eylül 2023
121

Vakko marka şal satan bir mağazadan 2 adet Vakko marka şal aldım. Fakat birinde sorun çıktı taktığım bölgede renk solumu gerçekleşti. Mağazaya gittiğimde Vakko ürünleri artık satmadıklarını müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söylediler. Vakko Instagram adresinde yazdım. Beni müşteri hizmetlerin...

Vakko Marka Şal Solma
5
Çözüldü

Vakko Ürün Fiyat Artışı

profile
Erhan
08 Eylül 2023
94

"Çözüm sağlandı. Teşekkür"

Vakko'dan bir ürün aldım. Gönderdikleri ürün üzerinde işlem yapılmıştı ve biraz dar geldi. Neyse hem iade hem de yenisini sormak için Optimum AVM de k...

İzmir İstinyePark Vakko Wedding Müşteriyi Suçluyor!

profile
Aygül
09 Ağustos 2023
277

Ocak ayında temmuzda olacak olan düğünüm için b*** hanımın yardımcı olması ile gelinliğimi aldım. Teslimat provasından önceki prova da gelinliğin ön (göbek) kısmında batan balenler olduğunu söyledim ve terziler h*** hanım astarın yanlış giydirildiğini bu sebeple battığını söyleyip, (ki haklıydı iç ç...

İzmir İstinyePark Vakko Wedding Müşteriyi Suçluyor!
İzmir İstinyePark Vakko Wedding Müşteriyi Suçluyor!
İzmir İstinyePark Vakko Wedding Müşteriyi Suçluyor!

Vakko Çanta Kırılması Ve Kullanıcı Hatası Olarak Dönüş Sağlamaları

profile
Aslı
01 Ağustos 2023
57

Vakko'dan hediye çanta gelmişti. Çantada kısa süreli kullanımda kırılmalar meydana geldi. Daha önceden farklı tarzda çantalarda kullandım Vakko'dan herhangi bir şikayetim oluşmadı. Bu çanta için üründe kırılmalar için mağazaya gittiğimde evet kırılmalar mevcut dendi. Bunun üzerine ürünü birkaç gün s...

5
Çözüldü

Vakko Çanta Deformasyonuna Yardımcı Olunmuyor

profile
Zeynep
17 Temmuz 2023
13

"Konu hakkında Vakko çok hızlı bir süre içerisinde benimle iletişime geçti, çantanın ücretsiz olarak tamirinin yapılacağını ilettiler. İlgilenen tüm Vakko çalışanlarına çok teşekkür ederim."

Merhabalar, Mart 2022 yılında aldığım çantamı şeritlerinde atma metal bölgesinde yaşanan oksitlenme sebebiyle satın aldığım İstanbul Airport AVM'de ye...

Vakko Çanta Deformasyonuna Yardımcı Olunmuyor
Vakko Çanta Deformasyonuna Yardımcı Olunmuyor

Vakko Babetin Yırtılması Açılması Sorunu

profile
Dilek
04 Temmuz 2023
23

Vakko'dan alınan bir babetim var. 2. Giydiğimde çok az giydim ama sokakta yürürken ayakkabı sağ tarafından açıldı. Faturamı bulamadığım için garanti süresinin geçip geçmediğinden emin değilim, ama dediğim gibi 2. Giydiğimde açıldı, sokakta rezil oldum. Firmanın bu konuda desteğini rica ederim. Ger...

Vakko Babetin Yırtılması Açılması Sorunu
1

Vakko Markanın Ürününün Arkasında Durmaması

profile
Bahar
23 Haziran 2023
29

Ekim ayında markanın kalitesine güvenerek almış olduğum çanta 2-3 kullanım sonrası açık renkli yerlerinde renk değişikliği meydana geldi. Markanın kalitesine olan güvenim doğrultusunda ürünü garantiye gönderdim fakat marka ürününün arkasında durmayıp ürünün kullanım kaynaklı bu hale geldiğini ve hiç...

1

Vakko İptal Talebimi Kabul Etmiyor

profile
Emrah
16 Haziran 2023
169

07.06.2023 tarihinde Vakko mobil uygulamasından eşime doğum günü hediyesi olarak isminin baş harflerinin olduğu eşarp siparişi verdim. 4 gün boyunca süreçte bir ilerleme olmadığı ve siparişimin doğum gününe yetişmeyeceğini anladığımda 11.06.2023 te uygulamadan iptal süreci başlatıp Vakko mağazasına ...

Vakko İptal Talebimi Kabul Etmiyor
Vakko İptal Talebimi Kabul Etmiyor
Vakko İptal Talebimi Kabul Etmiyor

Vakko Kusurlu Ürüne Markanın Çözüm Bulmaması

profile
Ceren
05 Haziran 2023
70

Vakko web sitesinden 30.12.2022 tarihinde V3217176906812 sipariş numarasıyla aldığım çantam birkaç ay sonra kenarlarından deforme olmaya başladı. 04.05.2023 günü çözüm için Vakko müşteri hizmetleri ile görüştüm. Çantayı geri yollamamı bununla ilgili bir çözüm bulunacağını söyledi. Hemen çantamı elle...

Vakko Kusurlu Ürüne Markanın Çözüm Bulmaması
5
Çözüldü

Vakko Cüzdan Kartlığı Yırtıldı Ve Firma İşlem Yapmadı

profile
Sinem
17 Nisan 2023
187

"Vakko ailesine çok teşekkür ederim sorun yaşadım ama geri dönüş yapıldı hiçbir sıkıntı yaşamadım"

Vakko cüzdan kartlık bölümü yırtıldı. Yaklaşık 2 ay kullandım. Firma yolladım, şaka gibi siyah bir yapışkanla yakıştırmışlar ve almaya gittiğimde üstt...

Vakko Cüzdan Kartlığı Yırtıldı Ve Firma İşlem Yapmadı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vakko 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vakko mağazaları çalışma saatleri nedir?
Tüm Vakko mağazaları, haftanın her günü 09:00-21:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Vakko hangi kargo firması ile çalışmaktadır?
vakko.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişler, UPS Kargo ile gönderilmektedir.
İnternetten aldığım bir ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
vakko.com üzerinden almış olduğunuz bir ürünü size en yakın Vakko mağazasından 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Vakko müşteri hizmetleri numarası nedir?
0216 454 08 00.
Farklı bir sorum var.
Vakko ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde paylaşabilirsiniz.

Vakko Hakkında

Vakko, ilk olarak 1934 yılında Vitali Hakko tarafından kurulmuş olan bir moda markasıdır. Moda hizmetlerine "Şen Şapka" adı altında başlayan Vakko, zaman içerisinde faaliyetlerini büyüterek Türkiye'nin en büyük lüks giyim markaları arasındaki yerini almayı başarmıştır. Türk ipeğini, Türk pamuğunu ve Türk yününü markalaştırarak elit bir segmente sunmayı hedefleyen marka, Türk moda dünyasında devrim yaratan moda anlayışı ile zamansız tasarımlar ve modeller üretmeye devam etmektedir. Vakkoroma başta olmak üzere Monogram, L'Atelier, Infiniti gibi alt markaları da bulunan Vakko'nun eşarptan gelinliğe, parfümden çikolataya pek çok farklı ürün çeşidi bulunmaktadır. Vakko mağazaları Türkiye'nin dört bir yanına yerleşmiş olup, seçkin ürün koleksiyonu ile hem Türkiye'de hem dünyada tanınmış bir marka olarak hizmet vermektedir.

Vakko Ürünleri & Diğer Markaları

Vakko dendiğinde akla ilk olarak eşarplar gelmektedir. Vakko eşarpları, yüzde yüz Türk ipeğinden üretilmekte olup, kaliteli kumaş ve tasarım seçenekleri ile buluşarak seçkin bir koleksiyon oluşturmaktadır. Gündelik kullanımın yanı sıra özel günlerde ve davetlerde kullanılmak üzere premium eşarplar da Vakko'nun kreasyonlarında göze çarpmaktadır. Bir diğer popüler ürün seçeneği olan Vakko çanta modelleri, farklı stil ve tasarım opsiyonları ile kullanıcı beğenisine sunulmaktadır. Çapraz çantalar, omuz çantaları, bel çantaları, sırt çantaları ve abiye çantalar başta olmak üzere geniş bir çanta koleksiyonu içerisinden seçim yapmak mümkündür. Diğer beğenilen Vakko giyim ürünleri arasında palto ve kabanlar, triko ürünleri, pantolon ve etekler, gömlekler, kazaklar ve spor giyim ürünleri yer almaktadır. Vakko'nun ürün gamı yalnızca tekstil ürünleri ile de sınırlı kalmamaktadır. Vakko'nun çikolata koleksiyonu, en az diğer ürünleri kadar rağbet görmektedir. Seçkin kakao çekirdeklerinin kullanıldığı ve benzersiz lezzetlerin bir araya geldiği Vakko çikolata serilerinde özel tatlara erişebilir, sevdiklerinize harika bir hediye seçeneği yaratabilirsiniz. Vakko'nun alt markaları arasında yer alan Vakko Monogram serisi, modern ve trend çizgilerin hakim olduğu tekstil koleksiyonu ile özellikle genç kesim tarafından sıklıkla tercih edilmektedir. Vakko L'Atelier koleksiyonu, çikolata, gofret, lokum, çay gibi ürünlerin sergilendiği lezzetli bir ürün yelpazesinden oluşmaktadır. Kozmetik ürünleri ile de sıkça tercih edilen Vakko, parfümleri, ojeleri ve kolonyaları ile dikkatleri üzerine çekmektedir. Özellikle bu segmentte çokça tercih edilen Vakko Infiniti parfüm koleksiyonu, hem kadın hem erkek parfüm çeşitleri ile kullanıcılarından tam not almayı başarmaktadır. Diğer sevilen Vakko ürünleri arasında zarif gelinlikler, ev dekorasyon ürünleri ve şemsiye, anahtarlık, cüzdan gibi aksesuarlar yer almaktadır. Tüm Vakko ürünlerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da size en yakın Vakko mağazasına uğrayabilirsiniz.

Vakko Tüketici Yorum & Şikayetleri

Satın almış olduğunuz Vakko ürünleri ile ilgili geri bildirimlerinizi paylaşmak isterseniz, bu sayfa üzerinden yorumda bulunabilirsiniz. Vakko mağazalarından almış olduğunuz satış hizmetlerini ya da Vakko internet mağazasındaki kullanıcı deneyiminizi buradan paylaşabilir, diğer kullanıcılarımıza ışık tutabilirsiniz. Bununla birlikte Vakko üzerinden bir satın alma yapmadan önce burada yer alan gerçek kullanıcı yorumlarından beslenerek daha bilinçli bir alışveriş yapabilirsiniz. Başta Vakko Infiniti yorumları olmak üzere pek çok Vakko ürünü ile ilgili tüketici geri bildirimlerini okuyarak satın almak istediğiniz ürün hakkında kapsamlı bir bilgiye sahip olabilirsiniz. Burada derlenen Vakko şikayet ve yorumları, aynı zamanda marka temsilcilerinin herhangi bir olumsuzluk durumunda şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine de vesile olmakta.