18 Nisan 2013

Vakko Valentino Eşarp Renk Verdi!

Vakko'dan eşimin hediye olarak aldığı Valentino eşarbın kırmızı rengi ipek şampuanıyla yıkanmasına rağmen diğer renklere dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Kuru temizlemeye gönderdiğimde temizlenemeyecek durumda olduğunu renkte sorun olduğu söylendi. Durum Vakkoya bildirilip incelemeye alındığında temizleme hatası olduğu söylenerek geri çevrildi.

Bugüne kadar defalarca farklı Valentino ürünlerini beğenerek kullandım ve temizlemeyi her defasında aynı metodla yapmama rağmen bu üründe yaşadığım sıkıntı konusunda üzüntülerimi dile getirerek yardımlarınızı rica ederim. Ürünün eşim tarafından hediye olması nedeniyle manevi bir anlamı var ve bu sorunun en kısa sürede giderilmesini diliyorum.

Bahar 848 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 18 Nisan 2013

    Değerli Yetkili, Bahsedilen ürünü ilk temizleme işleminde kuru temizleme yaptırdığımda kırmızıların kumaşa aktığını gözlemleyerek, tekrar geri göndererek işleme tabi tutularak bu sorunu gidertmiştim. Ürünün kırmızılarının aktığını elde yıkandığı yolundaki benden aldığınız bilgiler doğrultusunda söylemektesiniz. 15 senedir Valentino ve Vakko markası kullanmakta ve neyi nasıl kullanmam gerektiğini çok iyi bildiğimi dikkatinize sunarak, Bu konuyu tüketici mahkemelerine götürerek, kuru temizleme belgemi de ispatlayarak sonuca gideceğimi bildiririm. Detayları sizlere bu kanalla paylaşacağımdan emin olabilirsiniz. İyi çalışmalar

  • Vakko Temsilcisi18 Nisan 2013

    Konu hakkında bir araştırma yaptık. Müşterimiz, Valentino marka eşarbını renklerde dağılma şikayeti ile Outlet Vakko Airport mağazamıza iletmiştir. Mağazamız tarafından üretim merkezimize gönderilen üründe gerekli inceleme yapılmıştır. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı hatalı olmadığı, üründe görülen deformasyonun, kuru temizleme yapılması gereken ürünün yıkanması nedeniyle oluştuğu tespit edilmiştir. Eşarpların sadece kuru temizleme ile temizlenmesi gerektiğini ve bu bilginin evsaf etiketinde yazıyor olduğunu belirtmek isteriz. Ürünün evsaf etiketine uygun bakımı yapılmadığı için kabul edilmesinin mümkün olmadığını iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vakko Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön