21 Şubat 2013

Vakko Satın Aldığım Ürün Tedarik Edilemiyor!

05. 02. 2013 tarihinde W Collection Online Shop’tan 54974 Sipariş Numarasıyla bir adet gömlek ve kemer aldım. 18. 02. 2013 tarihine kadar sipariş gelmeyince mesaj attım, tedarik etmekte zorlandıkları ürün kemer ise sipariş boyunda esneme yapabileceklerini yazdım.

19. 02. 2013 günü aradıklarında kemeri temin edemedikleri için ücretini iade ettiklerini ve sadece gömleği gönderdiklerini söylediler. Gömlek kargoda ama kemersiz almayacağım! W Collection’ın bordo fitilli ceketine bayılıyorum ama sepete atabiliyor muyum? Hayır. Çünkü ürün sitede yok! O halde sepete atmayı başararak satın aldığımız ürünler lütfen bize ulaşsın.

Kemal 120 Okunma

Cevaplar

  • Kemal 22 Şubat 2013

    5 Şubat tarihinde, W Collection Online Shop'tan 54974 Sipariş Numarasıyla aldığım kemer ve gömleği 2 hafta bekledim, gelmeyince mesaj yazdım. Kemeri tedarik edemedikleri için ücretini iade ettiklerini ve sadece gömleği gönderdiklerini söylediler. İnsiyatifim dışındaki bu uygulamayı tasvip etmediğimi bildiren bir görüşmeden sonra 20 Şubat günü telefon açan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, kemeri kısa bir süreliğine siteye koyacaklarını söyledi. Anında siteye girdim. 34,66 TL'ye aldığım kemeri 49,50 TL'ye siteye koymuşlar. Üstelik "tükendi" yazdığı için sepete eklenmiyordu. Satın alınan bir ürün nasıl tedarik edilemez? Firmaların satın alınan ürün üzerinde böyle bir tasarruf hakkı var mıdır?

  • Kemal 21 Şubat 2013

    Satın alınan ürün nasıl tedarik edilemez!? Tedarik edilemeyecek ürün neden sitede "var" gözükür? 20 Şubat günü atmış olduğunuz özel linkte ürünün fiyatı 49,50TL ve tükenmiş yazıyordu. Oysa ben ürünü 34,66TL'ye almıştım. 34,66TL'ye satın aldığım 868012711368 barkodlu kemerin herhangi bir boyutta olanını alana kadar bu işin peşini bırakmayacağım.

  • Vakko Temsilcisi21 Şubat 2013

    Müşterimizin vermiş olduğu siparişte bulunan kemer tedarik edilemediği için iadesi yapılmıştır. Müşterimizin başka ölçülerde kemer talebinin karşılanması için 20 Şubat tarihinde müşteriye özel link gönderilerek alışveriş yapma imkanı tanınmıştır. Bilginize sunarız. Vakko Kuruluşları Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön