Vakko Müşteri Memmuniyeti Sıfır!

Aysen Polat Ç. |

İzmit YKM mağazasından aldığım çantanın fermuarı bozuldu ürünü aldığım mağaza benim adıma size başvurdu bana söylenen cevap kaliteye yakışmayacak şekildeydi benim çantamın 2 yıllık garanti süresi dolmadığı halde aşırı sürtünmeden kaynaklanan tüketici hatası olduğu dile getirildi.Benim tek çantam bu değil kullanmış olduğum T*** ve p*** çantamda fermuarlı hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bir şeyi almak bence hiç önemli değil aldıktan sonra ürünün arkasında durabilecek adına yakışır kalite lazım hiçbir öneri bana sunulmadan çantam red olarak bana geldi en azından firma telefon açıp fermuar kullanıcı hatası bu fiyat karşılığında fermuarı değiştirebiliriz diyebilirdi ama direk red olarak geri gönderilmesi bana yapılan büyük bir saygısızlık olarak üstüme alındım üzülerek söylüyorum ama Vakko büyük bir hayal kırıklığı oldu bana.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    11:16

    Müşterimizin ilgili şikayeti tarafımıza ulaşmış olup ,

    11.07.2014 fatura tarihli ürünü ürün sorumlumuz ve ürün inceleme birimimiz incelemiş olup; yoğun sürtünme ve kullanım sonucu deforme olan ürünün tamiri ve iadesi mümkün olmadığından üretimden kaynaklı bir hata olmamasına istinaden müşterimizin talebine işlem yapılamıyacağı bilgisi 14.07.2016 tarihinde müşterimize iletilmiştir .

    Saygılarımızla,

    Vakko Kuruluşları
    Müşteri İlişkileri​​