Vakko Cüzdan Tadilat ve Ürün Değişim Talebi.

Fatma Yagmur C. |

Aralık 2015 tarihinde yaklaşık 6 ay önce Maltepe park Vakko mağazasından almış olduğum monogram baskılı cüzdanın kenarlarında aşınmaya bağlı deformasyon oldu. Mağaza ise tadilat veya değişim talebiyle gittim ürün bir kez gönderildi tadilat olduğunu söyleyerek almak için çağırdılar, ama ürünün poşetini açıp bakma zahmetinde bile bulunmamışlar. Aynen bana gelen ürünü tekrar gönderdim, yenisini talep ettim. Kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek tamir bile etmediler. Müşteri memnuniyeti anlayışı bu muydu? Ya da müşteriyi anlamama anlayışı bu muydu?

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma Yagmur C.
    26 Ağustos
    13:04

    Daha kapısını bile açmam, micheal kors Nasıl marka olmuş bence bir gün acın okuyun.

  • 29 Haziran
    16:14

    Mağazamız müşterimiz ile irtibata geçerek, ürünün tadilatı konusunda yardımcı olacağını iletmiştir.

    Bilginize sunarız.

    İyi Çalışmalar

    Vakko
    Müşteri İlişkileri