Vakko Çözüm Üretebilmelisin.

Derya A. |

3 yıl önce İstinyePark mağazasından yaptığım bir alışverişi hediye çeki ile ödedim ve süresiz olan hediye çekimde bir miktar daha kaldı. Eskiden Vakko hediye çekleri süresiz ve büyük bir kağıt şeklindeydi. Kasada ki görevli kalan miktarı exchange karta yükledi ve istediğiniz zaman kullanabilirsiniz diyerek zarfa koyup bana verdi. Ben de cüzdanıma koydum. 2 gün önce alışveriş yaparken kasada kartın süresinin dolduğu söylendi ve arkasında 3 yıl geçerlidir yazısını gördüm. Fakat ne şu tarihten itibaren 3 yıl geçerlidir yazıyor ne de şu tarihe kadar geçerlidir yazıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat aradığıma pişman oldum. İnanın L*** müşterisine daha fazla kıymet veriyor. Sen Vakko isen yeni bir exchange kart düzenlemek bu kadar mı zor?Sonra şikayetleri okudum. Bir başka müşteri exchange kartını kaybetmiş ve onu üzmemek için çözüm bulmuşlar. Peki beni neden üzdünüz?

Etiketler :

Parapuan-Hediye Kuponu Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    11:12

    Exchange Card’larımızın kullanım süresi üzerinde yer almaktadır. Müşterimize ait Exchange Card 02/02/2013 tarihine ait olduğu için kullanılması mümkün olmamaktadır. Bu bilgi birimimiz tarafından da müşterimize iletilmiştir.
    Bilginize sunarız.

    İyi Çalışmalar

    Vakko
    Müşteri İlişkileri