23 Nisan 2013

Vakko Çantam Renk Değiştirdi!

10/04/2013 tarihinde Ankara'da Opitimum alışveriş merkezinde Vakko mağazasından bir çanta aldım. Ertesi gün alt bej kısmına kotumun boyasının çıktığını gördüm. mağaza çok ters davrandı biz genelde söylüyoruz dedi ki hiç bir şey söylenmedi müşteri hizmetlerini aradım içinde kullanım talimatı çıkıyor dedi o da çıkmadı.

Herkes gayet ilgisizdi, iade etmek istiyorum dedim kusurlu mal iade edemezsiniz dedi başka çanta verin dedim olmaz dediler bari yenisi verin ona da olmaz dediler. 3 saat kullandığım çanta renk değiştirdiği elimde kaldı paramla rezil oldum yenisini bile vermiyorlar . bir daha Vakko'dan asla çanta almam. yasal yollarla da hakkımı arayacağım. kimse parayı kolay kazanmıyor.

Burcu 128 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 24 Nisan 2013

    ben çantayı satın alırken kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi ayrıca çanta içinden de kullanım talimatı bulunmuyordu. madem bu bilgi verilmiyor neden bilinçli satış danışmanları çalışıtırmıyorsunuz onun bilgisiziliğinin maliyetini ben ödemek zorunda değilim. şikayetim hala devam etmektedir. sıradan bir markadan almış olsaydım otuz kere değiştirirlerdi. demekki biz vakko adına bu kadar paraları boşu boşuna veriyormuşuz. çantamın acilen değiştirilmesini talep ediyorum

  • Vakko Temsilcisi24 Nisan 2013

    Konu hakkında bir araştırma yaptık. Müşterimiz, jean pantolonunun çantasını boyadığı şikayetini Outlet Vakko Ankara mağazamızı arayarak iletmiştir. Mağazamız tarafından iletilen ön bilgi; monogram ürünlerinde kullanılan açık renk zeminleri jean ve koyu renk boya veren her türlü giysinin ürünün yüzeyini sürtünme sonucunda boyayabildiği, bu durumun üretim hatası olmadığı ve ürünle ilgili bir işlem yapılmasının mümkün olmadığı şeklindedir. Bu bilgilerin satılan ürünün içerisinde bulunduğu hem mağazamız hem de birimimiz tarafından aktarılmıştır. Müşterimize bu bilgilerin önbilgi olduğu dilerse ürününün incelenebileceği bilgisi de iletilmiştir. Aynı bilgileri bir kez daha sizin aracılığınız ile paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Vakko Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön