Vakko 12 Gün İçinde Hasar Gören Toms Markalı Ürünün Değişim ve İadesinin Kabul Edilmemesi.

Derya Ü. |

09/06/16 tarihinde hediye aldığım Tom's markalı erkek ayakkabısında bir kere giyilmek üzere alt topuk kısmında açılma ve soyulma meydana gelmiştir. Satın aldığım satıcıya ürün değişikliği için iade ettiğim de Vakko ilgilisinden red cevabı aldık. 12 gün içinde her gün bu ayakkabı giyilse bile bu kadar zarar veremez. En son bugün tekrar mail ile ikinci talebimi de red ettiler. Bu kadar baştan savma ve müşteri memnuniyeti asla düşünmeyen ve üstüne müşterisi olarak beni aşağıda yazdıkları şekilde düşüren bir firma olduğunu sorun başıma gelince anladım. Bu sorunu Tom's un ana merkezine de ingilizce metniyle göndereceğim. Gerekli tüm yerlere şikayetlerimi yerine getireceğim.

"Alt tabandaki hasır dekoratif malzemedir ve kullanıldıkça aşınması gereken bir malzemedir. Teknik bir hata olmadığı için iade alınması mümkün değildir".

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    13:58

    Müşterimize mağazamız tarafından yardımcı olunmuştur. Kendisine gerekli bilgilendirme mağazamız aracılığıyla yapılmıştır.