16 Mart 2013

Vakıfbank'ta Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Vakıfbank tarafından 5-27 Ocak tarihleri arasında düzenlenen ''5 internet alışverişinden biri kadar worldpuan'' kampanyasının şartlarında fatura ödemelerinin kampanyaya dahil olmadığı açıkça yazılmasına rağmen, düşük rakamlı bir fatura ödemesi yaptığım için kredi kartıma 12.5 TL tutarında WP yüklendi. Duruma itiraz edip şikayet kaydı oluşturdum ve 12.5 TL tutarındaki puanı kullandım.

Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde kampanya puan geri alımı açıklamasıyla kredi kartımdaki puanlardan 12.5 TL'nin düşürüldüğünü fark ettim. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum. İlki 13.02.2013 diğeri 22.02.2013 tarihinde oluşturduğum iki kayıt için de geri dönüş yapılmadı. Vakıfbank ve müşteri memnuniyeti.

Murat 80 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi16 Mart 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön