27 Ocak 2014

Vakıfbank'a Kampanya SMS'lerim Ulaşmıyor!

Vakıfbank kredi kartı sahibiyim. Değişik zamanlarda bazı markalardan belli miktarda alışveriş yapana puan hediye kampanyası yapmaktasınız. Ben daha önce bu kampanyalara katıldım ve belirtilen numaraya sms atmama, katılımımın alındığına dair cevap sms'i gelmesine rağmen puanlar yüklenmedi. Mazeret olarak attığım sms'lerin sisteminizde gözükmediği belirtildi.

Ben bir vatandaş olarak cep telefonumdaki sms'lerin sizin sisteminize ulaştığını nasıl öğrenebilirim?
Her kampanyada aynı sorunla karşılaşıyorum. Banka benden ispat için sms attığımı gösteren döküm istiyor. Kontörlü hatlarda bu nasıl yapılabilir? Her kampanyada ben acaba sms attım, cevap da geldi ama sistemde var mı acaba diye mi düşüneceğim?

Hasan 181 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 28 Ocak 2014

    Sorunu kökten çözdüm. Kredi kartımı kapattırdım

  • VakıfBank Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön