VakıfBank'ta Haciz Kaldırılmasına Rağmen Hesap Blokesi Devam Ediyor

Sefa

365

VakıfBank Dinar Şubenizde bulunan hesaplarıma, icra dosyam ödenip kapandığı ve haczin kaldırılması için yazı gönderilmesine rağmen hâlâ bloke uygulanmaktadır. 2024/12356 numaralı icra dosyam üzerinden yürüyen bu süreçte, diğer bankalar aynı yazı ile anlık olarak blokenin kaldırılmasını sağlarken, VakıfBank nezdinde yaklaşık 1 yıldır mağduriyet yaşamaktayım.

İcra dairesi, haczin kaldırılması için gerekli yazıyı yaklaşık 5 gün önce VakıfBank’a iletmesine rağmen, hesaplarımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Ödemelerimi yapamıyor, hesabımı kullanamıyor ve ciddi anlamda finansal zorluk yaşıyorum.

Haciz ödemesi tamamen yapılmış ve icra dairesi tarafından kaldırma yazısı gönderilmiş olmasına rağmen, VakıfBank’ın blokeyi devam ettirmesinin yarattığı mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesaplarımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 16:00

VakıfBank nezdindeki hesabımda, Denizli İcra Dairesi’nin 2024/12356 sayılı dosyasına istinaden konulan blokenin, aynı icra dosyasından gönderilen fek yazısına rağmen günlerdir kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Fek yazısı gelmesine rağmen yaklaşık 10 gündür hesabımdaki bloke kaldırılmamıştır.

Dinar Şubesi’ne fek yazısını ilettim ve evrak şube tarafından tarandı, ayrıca UYAP üzerinden de fek yazısı açıkça görülmektedir. Buna rağmen şube ve çağrı merkeziyle yaptığım tüm başvurularda sürekli “Genel Merkez’e iletildi” denilerek oyalandım ve işlemin hâlâ yapılmadığı tarafıma iletildi. Bu süreçte ne şube ne çağrı merkezi somut bir işlem yapmamış, yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmıştır.

Bankanın yasal yükümlülüğü, icra dairesinden fek yazısı geldikten sonra hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasıdır. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür süren bu gecikmeyi ve buna bağlı olarak yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, hesabımdaki blokenin derhal ve eksiksiz olarak kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Sefa

Konuyla alakalı destek platformunuzda başlık yok yapay zekayla cevap veriyorsunuz