Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

VakıfBank'ın Kredi Kartı Mükerrer Çekimine Çözüm Bulamayışı

902görüntüleme
Serdar
Serdar 19 Ocak 02:12

18/01/2021 tarihinde yaptığım alışveriş tutarını VakıfBank mobil temassız yöntemiyle ödedim ancak mobil bankacılık üzerinden kredi kart hareketlerini incelediğimde alışveriş tutarı mükerrer 2 (iki) kere çekilmiş. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmet numarası olan 0850*****24 numara aynı tarihte tarafımdan aranmış, Müşteri temsilcisine durum aktarılmış ve sistemsel sorunlardan dolayı bu tür hataların olabildiği kendi ekranlarından şu an bilgiye ulaşamadıkları daha sonra tekrar aramam gerektiği tarafıma iletilmiş bunun üzerine 19/01/2021 tarihinde müşteri hizmetleri numarası tekrar aranmış ve konu hakkında bilgi verilmiş ve temsilci tarafından ''evet mükerrer çekim yapıldığını ekranlarında gördüğünü ama benim 1-2 gün sonra tekrar iletişime geçmem gerektiği'' tarafıma söylenmesi üzerine bu sorunun nasıl çözüleceğini sorduğumda cevap verememiş sürekli 1-2 gün sonra tekrar arayın. Gibi söylemlerde bulunmuş ve yine o zaman bu talebim kayda alınıp tarafıma dönüş yapılmasını istediğimde bunun mümkün olmadığını iletmiştir. Bir banka bir sorunu nasıl geçiştirir günümüzde anlamak mümkün değildir. Bu şikayetin değerlendirilip tarafımı bilgi verilmesini, sorunumun çözüme ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank19 Ocak 02:12

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler