VakıfBank'ın KKB Hatası
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesabın bankanıza ait olamadığına dair mesajınız geldi. Ekte gönderdiğim şekilde günlük gecikme gözüken hesap bankanıza ait. Bankanıza ait o dönem 1 kredi kartım olmasına rağmen KKB de 2 adet kredi kartı gözükmekte. Hatanın düzeltilmesini istiyorum. Günlük gecikme hanesinde bulunan rakamın düzeltilmesini istiyorum. Başvuruma gelen cevapta kayıtların silinemeyeceği bildirilmiş ancak ben kayıt silinmesini değil kaydın düzeltilmesini istiyorum. Halen aktif olarak banka sorgularında borçlu ve gecikmede gözüküyorum. Bunun düzeltilmesini istiyorum.
VakıfBank'ın maaş müşterisiyim. 2016-2017 senelerinde kredi kartı borcumdan dolayı ilamsız icra takibi başlatılmıştı. O dönemlerde taksitli bir şekilde borcumu kapattım. Ancak o tarihten bugüne geldiğimiz halde kredi kartı veya kredi tarafıma çıkmamakta. Findeks ® raporunu kontrol ettiğimde kredi kartı için makul seviyede puanım bir hiçbir borcum olmamasına rağmen kredi kartı çıkmamakta. En son başka bir banka şubesinde yapmış olduğum başvuruda VakıfBank'a ait kapalı kredi kartının KKB ® de günlük gecikmede görünmesi sebebiyle kredi işlemlerimin gerçekleşmediğini öğrendim. Bunun düzeltilmesi için 18.03.2023 tarihinde mobilbank bize yazın kısmından VakıfBank'a başvurdum ancak halen dönüş olmadı. KKB da bulunan hatanın acele düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında acele çözüme kavuşmaması kavuşmaması halinde BDDK ® ya da şikayette bulunacağım.