Vakıfbank'ın Kelime Oyunları

VakıfBank'ın kelime oyunları, kampanya: faizsiz, masrafsız peşine 3 taksit fırsatı. Business card 'ınızla 1-31 Ocak tarihleri arasında yapacağınız her 100 TL - 200.000 TL arası peşin vergi ödemenizi faizsiz, masrafsız harcamanızın ertesi günü 3 taksite bölebilirsiniz. Kampanya SMS iptali için vbred yazıp 6757'ye gönderin. Mersis: 0922003497000017 bilgi: vakıfkart.com.tr b002 26 Ocak 15:31 tarihli bilgilendirme SMS'i buna istinaden kullanmış olduğum kredi kartımdan aracımın yıl bazlı MTV ilk taksitini ödemek için 24 Ocak tarihinde internet bankacılığı sistemini kullanarak ödeme gerçekleştirmek istedim fakat kullanmış olduğum kartın tüm ayarları aktif olmasına rağmen taksitli ödeme işlemini gerçekleştiremedim kartımızın bu işlem için uygun olmadığına dair hata kodlamaları ile karşı karşıya kaldım bunun için müşteri hizmetlerinden bu durumun düzeltilmesi adına yardım talebinde bulundum sistemsel bir hatanın olduğunu işlemi birden fazla olarak tekrarladığım için gün içerisinde tekrar denemem gerektiğinden bahs ettiler söylenenleri yaptım fakat sonuç alamadım bende e devlet ® üzerinden PTT aracılığı ile MTV ödememi gerçekleştirdim bir gün provizyonda asılı kaldı ikinci gün ise işlem aktif hale geldi bu doğrultuda internet bankacılığını kullanarak işlemimi taksitlendirmek istedim bir de ne görüm yukarıdaki bilgilendirme mesaj inin aksine yapacağım işleme 40 TL ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım yine müşteri hizmetlerini aradım yaptığım işlemi taksitlendirme yapamayacağımı ödeme yaptığım kurumu arayarak bu işlemi gerçekleştiremediğimi ifade edeceğimi filan anlattılar yani küçücük bir işlem için yorgunu yokuşa sür imajı oluşturdular madem taksit yapamıyorsunuz bu bilgilendirme SMS'lerini niçin müşterinize gönderme ve bilgilendirme gereğini kendinizde hissederek insanları mağdur sıfatına düşürüyorsunuz. İvedilikle cevap ve sorunumun giderilmesi adına gereken ne işe yapılmasını talep ediyorum. Bankanız nezdinde bir güven kaybı oluşturduğunuzun altını çizmek isterim.