Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kamil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

VakıfBank'ın Güvenlik Önemsizliği Nedeni İle Dolandırıldık

6223görüntüleme
Kamil
Kamil 23 Eylül 16:21

20.09.2021 de sosyal medya hesabı Facebook ®'ta gördüğüm VakıfBank’tan araç çekilişi kampanyası diye linke tıklamamla beni yönlendirdiği VakıfBank mobil bankacılık sitesinde mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Aslında giriş amacım çekilişten ziyade hazır VakıfBank internet bankacılığı sayfasına gelmişken ek hesap borcumu kontrol etmekti. Ancak birebir aynı olan sahte VakıfBank mobil sitenin bağlantısının farklı olduğunu sonradan fark etsem de tuşlamalardan dolayı internet bankacılığı bilgilerim kopyalanarak ben gerekli iptalleri yaptırana kadar 2000 TL-500 TL kredi kartı nakit avans çekme ve 1200 TL daha tanımadığım M**S** isimli IBAN hesabına EFT işlemi yapılmış. Bağlantıyı kontrol etmemem benim hatam fakat çok yaygın olan hesap çalma mobil bankacılığı ele geçirme kart bilgisi klonlama gibi işlemlerden dolayı mesajla bana 1200 TL EFT yapılmıştır bilgisi vermek yerine SMS onayı güvenlik işlemi daha doğru olmaz mı ki önce yapılan 2000 TL yi haber vermeyen sistem sadece 1200'ü mesaj atmış. Banka EFT işlemlerinde benden en azından her yeni EFT işlemi için daha önce EFT yapılmamış bir ibana en azından bir defaya mahsus SMS onayı istese kimse bu dolandırıcılığı yapamaz yapması için benim sim kartımı da klonlaması lazım.

Gelişme
Gelişme

23 Eylül 16:13

Ben bu konuda bankanın güvenlik ihlali olduğunu ve 100 de 100 suçlu olduğunu düşünüyorum. Evet internet bankacılığı kullanımında sorumluluk tamamen bana ait ama benim güvenlikle alakalı sisteme yapılması gereken tüm işlemler için güvenlik sistemi geliştirmek benim güvenliğimi sağlamak sahte reklamları takip etmek sahte reklamlardan doğacak zararı karşılamak bankanın sorumluluğu ve ihmalidir. Yine “Banka, sunmakta olduğu bankacılık hizmetlerine yönelik reklam hizmeti aldığı arama motoru, sosyal medya platformu gibi sağlayıcılarla yapacağı sözleşmelerde, bu sağlayıcıların banka adına verilen sahte reklamları engellemekle ve banka adına yayınladıkları sahte reklamlar dolayısıyla meydana gelen zararları karşılamakla yükümlü olduklarına dair hükümleri ekletmek zorundadır.” Maddesi uyarınca gerek bankanın gerekse arama motoru ve Facebook sosyal medya sitesinin konu ile ilgili ihmali olduğunu düşünmekteyim. Savcılığa gerekli soruşturmayı açtım. (2021-12098) sonucunu da buradan er ya da geç yazacağım. Bir diğer güvenlik sorunu da bankalar arasındadır. Banka benim hesabımdan benim haberim olmadan para çıkışı olduğunu para gittikten sonra anlıyor ve bana haber veriyor eyvallah. Peki bankalar arası iletişim hiç mi yok güvenlik açısından garanti bankasıyla vakıf bankası güvenlik birimleri o dakika iletişime geçip en azından paranın aktarıldığı Garanti Bankası hesabına bloke koydurması çok mu zor bir durum bu olaylar bu noktadada çok rahat önlenerek diğer hesaptan para başka bir hesaba aktarılması önlenir ve para geri istenebilir banklar arasında gerekli araştırmalar sonucunda çok mu zor bir güvenlik önlemleridir bunlar. VakıfBank bir devlet bankası olarak güvenliği sıfır bir bankadır.

VakıfBank Logo
VakıfBank23 Eylül 16:21

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Kamil
Kamil23 Eylül 16:52

VakıfBank'ın olaya Çok çözüm odaklı baktığını düşünmüyorum. Ya da Bunların bir daha yaşanmaması için gerekli ve çok basit olan güvenlik önlemlerini alacağınıda düşünmüyorum. Ama Umutluyum

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Fatih
Fatih24 Eylül 18:55
 

Geçmiş olsun benimde başıma geldi aynısı Garanti Bankası'nda hangi kişiye gitmiş para adı var mı

 1
Fatih
Fatih25 Eylül 11:13
 

Kamil bey geçmiş olsun bakıyorum birkaç kişinin daha başına aynı şekilde böyle bir olay meydana gelmiş bende dahil eğer sorunların ortak yönünü bulursak daha hızlı hareket edebiliriz diğer mağdur arkadaşlarada ulaşsak sesimizi daha gür duyurqbiliriz kanaatindeyim VakıfBank İn güvenlik açığı olduğu ortada

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Başvuru konusu: Kanun No. 7226 ‘ya göre yapılan başvurumun onaylanması Detay; Değerli Banka, İlgili Şubenizden Veya İnternet Üzerinden Yaptığım başvuru tüm girişimlerime rağmen onaylanmamıştır. Maaş müşterisi olmama rağmen bankalara ait borçlarımı gününde ödememe rağmen onay verilmiyor. Fakat 26 Mar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Sonu 0025 ile biten VakıfBank kredi kartımdan13.09.2021 tarihinde 129,00₺ üyelik aidatı kesilmiştir. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra :kart çıkaran kuru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sonu 7247 ile biten kartıma 23.10.2021 tarihinde 187.-tl Yıllık kart aidatı ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. “Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ufak bir Kredi kullandım daha sonrasında bana kredi kartı yolladılar 750₺ limitli aradım aidat yok dendi. 1 yıl durdu Kart hiç kullanmadım. Bir sefer kullanayım orada da hareket olsun dedim. İlk harcamadan 3 gün sonra kart aidat çıkarıldı. Aidat iptal talebinde bulundum red verdiler. Hayatımda karşı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

VakıfBank kredi kartınızı kullanmaktayım eşimin de VakıfBank ek kartı var. Bir sözünle kazan kampanyasına katıldım ve kredi kartıma yüklendi. 8 Ekim tarihli hesap hareketlerime baktığımda 225 TL yi banka geri almış. Geçen yılda ek kart dahil değil diye hukuksuz yere geri aldınız ve daha sonra bizi u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

VakıfBank kredi kartı 4 senedir kullanmakta olduğum vakıf banka ait kredi kartımdan kart aidat kesmişler. Bankalar kartlardan aidat kesmiyordu yeni bir yasaya göre diye biliyordum ama 4 yıl sonra bu kart aidatı kesintisi niye yapıldı. anlamadım. Yapılan kesintinin hesabıma geri ödenmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hayırlı günler VakıfBank Şırnak merkez şubesinden yapılandırma kredisi kullandım. Lakin ardından yapılandırmada dolayı VakıfBank bana ne ek hesap ne kredi kartı ne kredi imkanlarından faydalanamıyorum. Mevcut maaş bankam kendisi maaşında ortalamanın üzerinde bir miktar lakin bu pandemi süreçlerinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Vakıflar bankası Word kartımla Bir yıl süresince kredi kartımla 2000 Tl üstü harcama sözü kampanyasına girdim, söz verdikleri 150 TL'yi 1 Ekim 2021 gününde hesabıma yüklediler. 6 Ekim gününde 46,25 TL lik puan harcaması yaptım, daha sonra kalan tutarı harcamak isteğimde markette harcama yapamadım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

VakıfBank 5 yıllık maaş müşterisiyim VakıfBank'tan değil kredi temel ihtiyaç kredim bilen onay almadı. Hani babalar reklamlarda zor zamanınızda yanınızdayız diyorlarsa, hiçbir banka kimsenin zor zamanında değil sadece parası olduğunda yanında. Sicil affı var ama kime var nereye var? 5 yıldır vakıft...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

VakıfBank kart aidat iadesi hakkında Son dört hanesi "5352" olan VakıfBank Klasik kredi kartımdan alınan "yıllık kart aidatının" tarafıma ivedilikle iade edilmesini emsal ödemelere istinaden talep ediyorum. 17.09.2021 tarihinde son 4 hanesi 5352 olan Klasik kredi kartıma 129TL, "Yıllık Kart Aidatı" ...