11 Ağustos
#12412887

VakıfBank'ın Bitmeyen Kampanya Sorunları

24.05.2019-09.06.2019 tarihleri arasında yer alan 2 adet 150 TL ve üstü alışverişlerinize 20 TL word puan kampanyasına katıldım. 02.06.2019 tarihinde Chic bag isimli giyim mağazasından 200 TL alışveriş yaptım. Yine aynı ay 08.06.2019 tarihinde Özdilek alışveriş merkezleri tekstil bölümünden 299 TL'lik kıyafet alış verişi yaptım.


Uygulamaya girdiğimde ilk harcamanın göründüğü fakat Özdilek'ten yapmış olduğum alışverişin yansımadığını ve World puan yüklenmeyeceğini gördüm. 1.07.2019 tarihinde 3067728 numarası ile şikayette bulundum. Fakat müşteri hizmetleri şubeye giderek faturamı iletmem gerektiğini söylediler bunun üzerine tekrar yazarak dijital çağda neden işi yokuşa sürdüklerini sordum. Yoğun çalışan insanlarız ve herhangi bir fatura kaybolmasında almış olduğum ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını faks ya da mail yoluyla göndermek istediğimi söyledim fakat ısrarla banka ret ederek göndermemi istedi.


Şimdi sorum şu 20 TL puan için insanlar gerçek olmayan belge mi basacak. İsterseniz noterden faturanın kopyasına aslı gibidir kaşesi vurduralım. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve çözüm odaklı çalışmayan banka olmamalısınız. Sizlere ısrarla elimdeki fişi ileteceğim bakın tarih tutar ürün firma adı vergi numarası kart bilgileri hepsi yazıyor. Neden ısrarla işi yokuşa sürmektesiniz?

Gürkan Gürkan 354 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi15 Ağustos

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları