Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dursun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

VakıfBank (Ziraat Bankası ATM Arızası ATM No : 2235111)

3086görüntüleme
Dursun
Dursun 11 Eylül 19:09

22 Temmuz 2021 16:40/16:50 arası Kütahya/Tavşanlı/balıköy Ziraat Bankası ATM ® sine VakıfBank bankomat kartımla 6500 TL para yatırma işlemi yaparken ATM 6500 TL nin tamamına el koydu. Gerekli başvuruyu VakıfBank müşteri hizmetlerine paraya el koyulur koyulmaz yaptığım halde 50 günü aşkın süredir hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hala değerlendirme aşamasında olduğunu söylediler. Yasal haklarımı sorguladığımda minimum 20 iş günü içerisinde işlemin sonuçlanacağını söylemelerine rağmen hala işlem sonuçlanmadı. Maksimum işlem süresini sorduklarımda ise maksimum işlem süresi olmadığını söylediler. Bu yazılı metni yasal olarak hakkımı aramak için şahsıma mail atılmasını istediğimde ise atamayacaklarını söylediler. ATM bankaZiraat Bankası ® yetkilileriyle görüştüğümde ise paraya el konulmasıyla alakalı yazının VakıfBank tarafından daha 06.09.2021 tarihinde kendilerine geldiğini ve başvuru geldiğinde ise el konulan paranın miktarının doğru olduğunu belirtip geri dönüş sağladıklarını beyan ettiler. Ödemelerim geciktiği için aşırı derecede mağdur olmuş durumundayım. Önümüzdeki ilk iş günü içerisinde mağduriyetim giderilmez ise gerek Tüketici Hakem Heyetine gerek CİMER ®'e gerekse avukat aracılığı ile yasal haklarımı aramaya başlayacağım bilginize

VakıfBank Logo
VakıfBank11 Eylül 19:09

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Dursun
Dursun11 Eylül 19:30

O kadar kötü sisteminiz var ki Tavşanlı şubesi müdür yardımcınız konu ile ilgili bir şey bilmediğini ve müşteri hizmetlerini aramamı söyleyip ilgilenmedi. Müşteri temsilcisi zaten yetkisinin kısıtlı olduğunu ve mağduriyet süresinin uzamış olduğunu söyledi. Maksimum günle alakalı bir bilgi olmadığını beyan etti. Genel müdürlük zaten sorunu tam dinlemeden 2 kez müşteri hizmetlerine aktardı hazır kopyala yapıştır cevap vermeyin insanların sorununu çözün şube olsun müşteri hizmetleri olsun ve genel müdürlük bu konu hakkında kimse bir şey bilmiyor herkes bir başkasına yönlendiriyor vasat bir sistem ve müşteri memnuniyeti sıfır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15/10/2021 tarihinde cuma günü saat 17:52'de VakıfBank bankomat kartımla Esenler kazım karabekir Caddesi kazım karabekir ortaokulu karşısındaki halk bankası ATM'sinden 1100 TL para çekmek istedim kartımı aldım fakat ATM paramı vermedi, defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ancak ATM bize ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

19 Ekim günü VakıfBank ATM'sinden Ziraat hesabıma 790 TL para yatıracaktım ki ATM parayı yuttu hesaba da aktarmadı geri iade de etmedi. VakıfBank'ı aradım Ziraat kartım olduğu için ziraatı arayıp başvuru yaptım. Fakat hala geri dönüş yok. Öğretmenim okulun parası acil ödemem gereken. Nasıl 1 ay ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

VakıfBank İstanbul Bağcılar şubesindeki hesabımdan ATM'den para çekerken kartı sıkıştı. ATM'ye düzenek yerleştirip hesabımdan 1000 liramı çektiler. Konuyu banka genel merkezine çağrı merkezi aracılığıyla bildirdim. Banka kaydı aldı ve savcılığa da başvurmamızı iletti. 72 yaşındayım ve bunun için sav...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün VakıfBank ATM'sinden 2900 TL çektim kartımı verdi. Parayı vermedi Ziraat mobilden hesabıma baktım 2900 TL çekilmiş görünüyor. Bankaya gittim dilekçe verdim. 30 güne sonuçlanır dediler. Benim acil ihtiyacım var hastanede yatan yakınım var ameliyat parasını vermem gerekiyor. Bu nedir yani almaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 ay önce Manisa Selendi VakıfBank ATM'sine Ziraat Bankası kartımla giriş yaptım. Hesabıma 1300 TL yüklemek için parayı hazneye koydum. Birden ATM error vererek paramı yuttu. Ekrana kartınızla ilgili bankaya başvurunuz diye bir yazi geldi. Ben de Ziraat bankasına giderek durumu anlattım. İş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Eylül 2021 saat 17 sularında Beykoz Soğuksu VakıfBank ATM ile Halkbank kartımla para çekmeye çalıştım fakat bankanızın Soğuksu ATM'si bozuk olduğundan önce komutları algılayıp onay verdi sonra ise dondu ve ekran tamamen gitti dolayısıyla param hazırlanıyor dendi fakat elime geçmemiş oldu. İnterne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank sisteme kayıtlı numaradan ulaşım sağladığım halde ne bloke kaldırılıyor. Ne kartı kapatabiliyorum. ATM'den kaldırmaya çalıştım ATM'den de kalkmadı ve hiçbir şekilde bana çözüm sunamıyorlar. Böyle şey görülmedi. VakıfBank pişmanlıktır. Bu kadar çözüme uzak bir banka ve müşteri temsilcileri ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 defa kredi kartı istedim. İlk geldi. Kartı ATM yuttu 2. Defa istedim. Onu da göndereceğiz dediler. İşlemi çağrı merkezinden görüştüğü kişi kendine göre kafasına göre yapmamış tekrar ulaşıp kartımı istedim. geldi. Bu süreç 2 ayı buldu ve tekrar şifre almak için ATM'ye soktum tekrar yuttu bankadan ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14.10.2021 tarihinde Denizbank kartımla 5167-****-****-3699 numaralı kartım ile 1000 Tl para yatırma işlemi yaptım. Kartı verdi parayı yuttu. Pendik Altkaynarca VakıfBank ATM No:004755, bankaya dilekçe yazıldı. VakıfBank'a iletildi. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sayın VakıfBank yetkilileri Diyarbakır da 28.09.2020 saat 9.15 sularında Denizbank kartıma 12 bin tl para yüklemek istedim. Ancak Banka paranın tamamını yuttu kartı iade edip parayı iade etmedi. Denizbank şubesine gidip dilekçe verdim. VakıfBank tarafına iletildiği söylendi. Bugün 17. Gün oldu ve ya...

  • profile
1 Destekçi