VakıfBank Yanlış Beyanla Mağduriyete Sebep Olmuştur.

2022 Aralık ayında VakıfBank kredi kartını kullanmaya başladım. Kampanyalar kısmında 12 ay boyunca aylık 3000 lira harcama sözüne 150 lira ekstre indirimi yapılacağı yazıyordu, ben de kampanyaya katılarak bu indirimi aldım. Hemen akabinde ise kartımın yeni olması sebebiyle diye düşünüyorum, bana özel bir kampanya daha tanımlamışlar. Bu kampanyada ise 6 ay boyunca aylık 3000 lira harcama sözüne 300 liralık indirim verileceği yazıyordu. Ben de kampanyaya katılarak indirimi almak istedim lakin bu katılımda indirim yansımadı, hemen müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım. Bana kampanyanın 1-31 Aralık tarihinde geçerli olduğunu, bu sebeple kampanya sona erdikten sonraki ilk hesap ekstresinde indirimin yansıyacağı söylendi. Ben de peki öyleyse diyerek telefonu kapattım. Ocak ayı ekstresi kesildiğinde de indirimin yansımadığını görünce tekrardan müşteri hizmetlerine bağlandım. Durumu anlattığımda bu sefer hiç ortada olmayan bir bahane sunuldu. 150 liralık indirim kampanyasından yararlandığım için bundan yararlanamadığım söylendi lakin bana özel sunulan kampanyanın şartlarında böyle bir ibare yoktu, kaldı ki madem diğer kampanya aktif olduğu için bu geçerli olmuyordu neden aralık ayı içerisinde aradığımda bu durumdan söz edilmeyip bekleyin ocak ayında indiriminiz yansıtılacak dendi. Böyle olduğunu bilseydim diğerini iptal eder sadece bu kampanyaya katılırdım. Sonuçta 6 ay 3000'e 300 lira indirim almak 12 ay 3000'e 150 lira indirim almaktan çok daha avantajlı bir durum. Bana özel sunulan kampanya şartlarında yazmayan bir sebeple ve sonrasında aradığımda yanlış bilgilendirme sonucu lehime olan kampanyadan yararlanmam engellenmiş ve VakıfBank beni mağdur etmiştir. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde BDDK ®'ye bankanızı şikayet edeceğimi belirtmek isterim.