VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

VakıfBank World Puan Yatmaması

1.683görüntüleme
Tarık
Tarık 17 Temmuz 2020 13:41

Merhaba, 10.06.2020-09.07.2020 tarihli ''Size Özel, 3.500 TL Harcamanıza 105 TL Worldpuan'' kampanyasına katılım yaptım ve kampanya dahilinde 3.500 TL harcama şartını yerine getirmeme rağmen kartıma herhangi bir worldpuan yüklemesi yapılmamıştır. Kampanya tarihi içinde 4-5 kere müşteri temsilcileriyle görüşme yaptım ve kampanya süresi içindeki yaptığım harcamaların İnternet Bankacılığı sayfasındaki 'Geçerli Harcamalar' sekmesinde görünmediğini defalarca ilettim. Devamında kayıt oluşturdum ve '*************@vakifbank.com.tr'' den gelen mailde 'Bankamıza ilettiğiniz 4524114 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Yapılan kontrollerde katılım sağladığınız kartı iptal ettirdiğiniz için kampanyanın iptal olduğu tespit edilmiştir. Katılmış olduğunuz kampanya devam etmekte ve ödül yükleme tarihi 14.07.2020 olup kampanya kuralları doğrultusunda harcama yapılmasına rağmen puan yüklenmemesi ya da eksik yüklenmesi durumunda talebinizi yenilemenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız' şeklinde açıklamada bulunulmuştur. Kartımın iptal edilme sebebi son kullanma tarihinin dolmasıdır, kampanyaya başvuru yapılan kartın sahibi de yeni gelen kartın sahibi de aynı kişidir; kart keyfi bir sebeple iptal edilmemiştir. Dolayısıyla kampanya dahilinde yapılan harcamalar doğrultusunda kazanmış olduğum 105 TL worldpuan'ın tarafıma yatırılmaması anlamsızdır. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İyi çalışmalar.

VakıfBank Logo
VakıfBank17 Temmuz 2020 14:04

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler