Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sıdal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

VakıfBank Ve Güvenlik Açığı!

19275görüntüleme
Sıdal
Sıdal 28 Ekim 2021 22:20

VakıfBank mobil bankacılığı da kendim kullanmadığım ve haberim olmayan bir kredi kartına rastladım. Daha sonra VakıfBank Atakum/Samsun şubesine giderek bu karttan haberim olmadığını neden adıma çıktığını sordum. Şubedeki adını hatırlamadığım bireyselde bir kadın personel kart elinizde değilse boşverin önemli değil diye bilgi iletti ve bu bilgiye istinaden dolandırıcılık olduğunu düşünmedim ve üzerinde durmadım. Şube personelinin kartımı kontrol edip başvuru kanalına bakıp kuryedeki kendi başvurum olmayan kart için güvenlik altına alarak kapatması gerekirken kendileri boşverin diyerek beni şubeden gönderdiler. Daha sonra yine VakıfBank mobil bankacılığıma farklı bir işlem için girdiğimde adıma gözüken aktif bile olmayan şifre belirlemediğim, teslim almadığım kredi kartından 09.09.2021 tarihinde 1500 TL Nakit ® avans çekildiğini, vadesiz hesabıma 5000 TL ek hesap tanımlandığını ve hesaptaki toplam 6500 TL bakiyemin çekildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp bloke koydurdum ve sonrasında hemen şubeye gittim. Cep telefonuma normal bir kişisel hat üzerinden bir link geliyor ve o linke nasıl oluyorsa linke giriliyor ve daha sonra hiç bildirim bilgilendirme gelmeden adıma ek hesap kart başvurusu yapılıp şifre belirlemede pasif karttan nakit avans çekilip harcamalar yapılıyor. Banka ilk aşamada harcama itirazı oluşturdu fakat daha sonrasında işlemi savcılık kanalıyla halledebileceğim bilgisi verilip olumsuz geri dönüş yapıldı. Banka kendisinin güvenlik açığının sorumluluğunu almamakla birlikte müşteriyi mağdur etmek adına asla müşteri memnuniyeti adına yardımcı olmak için hiçbir aksiyon almıyor. Bu dolandırıcılığın en büyük sorumlusu başta Vakıfbankası ve dikkatsizliği, sorumsuzluğu, başından müşteriyi kontrol etmeden savmasıyla VakıfBank Atakum şubesi personelidir. İşlemlerim banka yanımda olmadığı için savcılık kanalıyla devam etmektedir. Fakat dolandırıldığım borcu banka tarafımdan ödememi beklemektedir. Ödeyecek durumum bulunmamakta, banka hiçbir şekilde sorumluğu üzerine almamaktadır. Üzerine bir de borca faiz yansıtmaya etmekte ve benden ödeme beklemektedirler. Bankanın güvenlik açığından, güvenlik aşamalarından, VakıfBank Atakum şube ve personellerinden şikayetçiyim. Oldukça memnuniyetsizim. Tüm yasal sürecim devam ediyor ve bu konunun peşini bırakmayacağım. Şikayetçiyim.

VakıfBank Logo
VakıfBank28 Ekim 2021 22:20

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Yeşim
Yeşim31 Ekim 2021 15:03
 

Bu şaka mı? Bankadan bu şahsın bilgileri nasıl çıkıyor? Nasıl adına kart çıkıyor? Banka personeli soruşturma geçirdi mi? VakıfBank'la isim yok, başka bir sebepten ötürü VakıfBank hakkında bir şikayet var mı deyip bir bakayım dedim, bu şikayete rastladım. Vatandaş olarak merak ettim, adam ciddi bir durum yaşamış. Suçlu olsa suç duyurusunda bulunurdu banka. Dalga mı geçiyorsunuz? Bu vatandaşın içine çekildiği durum bana VakıfBank hakkında çok net bir bilgi verdi. VakıfBank'la isim olmasın sonucunu çıkardım. Şaka gibi...

 2
Okan
Okan29 Kasım 2021 13:07
 

Merhabalar yasal süreç için nerelere başvuru yaptınız ve sonuçlandı mı acaba benzer durumu ben de yaşadım da teşekkürler. Mobil bankacılığı kullanmaya devam ediyor musunuz. Kullanıyorsanız mobil bankacılık şifre değişikliğini nasıl yaptınız

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

VakıfBank, kişiye özel SMS ve E-maillerle faizsiz, masrafsız, dosya ücreti olmaksızın vs. Diyerek kredi kartı reklamları gönderiyor. Kartı teslim edip kullandırdıktan sonra da yılın başında hesaba yıllık kart aidatı borcu (129₺) yansıtıyor. Kart başvuru sürecinde kartın ücretli olduğuna dair bir bil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Onaylanan ek hesabın tanımlanmaması daha önce 5000 TL ek hesabım vardı şubeye gittim gelir belgesi ve SGK hizmet dökümünü verdim uzun bir süre bekleyişten sonra ek hesap tanımlandı 30 Eylül 2021'de hesabımı kapattım şu an yeni hesap açtım kredi kartı onaylandığı için ek hesap onaylandı ama yine şube...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

11 Ocak 2022 tarihinde, VakıfBank kredi kartımdan, Facebook adına 3037.98 TL ve 1480.98 TL tutarında çekim yapılmıştır. VakıfBank, itiraz için banka şubesine gitmem gerektiği belirtiyor. Ancak, yurt dışında yaşadığım için bunun mümkün olmadığını ilettim. Mobil bankacılık üzerinden form doldurmam ya ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bankanızda geçen hafta hesap açtım kredi kartım 1000 lira limitle tanımlandı ek hesap başvurumda 5000 lira ile ön onay aldı. Buraya kadar bir sorun yok fakat gelir belgesiyle şubeye gitmem istendi gittim Van şubesine kendilerine aile şirketimiz olduğunu ve benim bu şirkette tam yetki ile noterden ve...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 22:33

04.09.2021 tarihinde FLO Antalya Erasta mağazası'ndan 300,97 TL tutarında alışverişimi VakıfBank Platinum kredi kartımla telefonumun NFC fonksiyonunu kullanarak temassız işlemle ödedim. Ödeme esnasında kasiyer işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek tekrar çekim yapmamız gerektiğini söyledi ve bu neden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 10:19

06/11/2021'de VakıfBank /Bornova 4. Sanayi şubesine hesap açtırmak için eşimle birlikte gittik. Çok da az olmayan bir mevduat hesabı açtırıp ayrıca kiralık kasa hizmetinden yararlanacaktık. Hatta küçük kasaları olmadığını büyük boy kasa verebileceklerini ilettiler. Başka bankalarda uğraşmak istemedi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 12:26

VakıfBank Merkez Şubesinde konut kredisi başvurusu yapmak istiyordum. Ancak müşteri temsilcisi yasal olarak zorunlu tutulmadığı halde bankanın zorunlu tuttuğunu iddia ederek konut kredisine ek olarak; Hayat Sigortası 5888 TL, Ferdi Kaza Sigortası 1100 TL, DASK+Konut Sigortası 1000 TL, 2 adet Kre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 03:02

VakıfBank kredi kartımdan yıllık kart aidatı kesmiş. İnternet şubemden kart iptal talebinde bulundum. 10 gün geçmesine rağmen dönüş sağlanmadı. Şu an kartım iptal ve limitim de bankanın blokesinde. Diğer banka kart limitlerimi bu yüzden yükseltemiyorum. Acil olarak kesin iptalin yapılmasını istiyoru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 01:43

Adana Seyhan Barkal şubesi **6651 klasik kredi kartı **6999 Gold kredi kartı VakıfBank Kredi Kartımdan 25/10/2021 ödeme tarihli ekstremde 135 TL kart aidat ücreti kesilmiştir. Bu sorunu müşteri hizmetleri ile konuşup hiçbir şey yapmayıp her sene olunur dedi ve bu yüzden iki kredi kartımı da iptal ed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 09:29

VakıfBank Banka Konut Poliçesi, Vakıf banktan çektiğim konut kredisi için VakıfBank şubesi personeli krediyi kullanabilmem için Sarı Panjur diye bir çok paket satışı gerçekleştirdi. Bu paketleri almazsam kredi kullanamayacağımı (bir tehdit dili kullanılıyor) belirtti. Krediyi kullanmak için aldık....

Devamını oku