VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

VakıfBank Ve Güvenlik Açığı!

875görüntüleme
Derya
Derya 10 Kasım 2020 12:04

VakıfBank'tan kredi kartı aldım. Ancak kredi kartını aldığım tarih itibari ile bir kere bile kullanmadım (5 ay). Kullanmadığım ve şifre oluşturmadığım için de hiçbir şekilde kullanılıp kullanılmadığını kontrol etme ihtiyacı duymadım. 03.10.2020 tarihinde kartımdan limiti 6 TL kalacak şekilde harcamalar yapılıyor ve 1 gün içinde kartımdan yaklaşık 12 defa çekim denemesi yapılıyor. Bunlardan 5 tanesi de (limit bilinmediğinden) başarısız oluyor. Bu durumla ilgili bankam tarafından aranmam, bilgilendirilmem, hatta şüpheli işlem olduğu için kartın belirli bir denemeden sonra güvenlik nedeniyle kapatılması gerekirken banka konuyla ilgili tarafıma hiçbir surette bilgi vermiyor. 26.10.2020 tarihinde bankanın SMS yoluyla ekstre göndermesiyle birlikte durumun farkına varıp kartı kapattırıp itiraz dilekçesinde bulunuyorum, ancak işlem üstünden 15 günden fazla geçtiği gerekçesiyle itirazım reddediliyor. Banka müşterisinin güvenliğini sağlayamamış ve gerekli önlemleri ve bilgilendirmeyi yapmamıştır. Bu güvenlik açığı ve sorumsuzluğun derhal giderilmesini talep ederim.

VakıfBank Logo
VakıfBank10 Kasım 2020 12:04

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler