15 Ocak
#13450856

VakıfBank Türkiye'de Tek Kredi Kart Aidatı Alan Banka

Yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanmaktayım. Tarafıma 12 TL kart aidatı yansıtılmıştır diğer kullandığım kartlarda kesintim yok ve aidat ödemiyorum. Otomatik ödeme talimatı verirseniz aidat ücreti almayacağız demesine rağmen aidat ücreti alınacağı ve iade yapılamayacağı söylendi. Yıllık aidat ücreti iptali yapılmadığı takdirde kartı kapatacağım ve BDDK ya gerekli hukuki süreci başlatacağım aidatın iptalini talep ediyorum. İşin saçmalığını ve komik olan tarafı anlatayım. Bankanın hiçbir biriminin bir biri ile haberi yok; çağrı merkezi ile görüşme sağladığımda mail adresiniz kayıtlı değil bundan dolayı kart aidatı yansımış denildi. (her ay ekstramı mail olarak alıyorum). Ardından şikayet kaydı açıldı ben her ay ekstramı mail olarak alıyorum deyince ve çağrı esnasında VakıfBank internet bankacılığından mailimi kontrol edip kayıtlı olduğunu iletince. Kaydıma istinaden mt aradı ve öğrenci olmadığımdan öğrenciliğim bittiğinden aidat yansıdığını iletti. VakıfBank şubesi ise otomatik ödeme talimatı verirsen alınmaz dedi. BDDK' ya ve tüketici bireysel banka heyetine gerekli şikayetlerimi yazıp hukuki süreçte bulunacağım.

Yusuf Yusuf 976 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi15 Ocak

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 3430120 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 28.11.2019 tarihinde SMS yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • VakıfBank Temsilcisi15 Ocak

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler