Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

VakıfBank 'ta Olan Mobil Yanıltmaca

9372görüntüleme
Emrah
Emrah 30 Eylül 13:07

22.09.2021 tarihi saat 16.38 civarı sosyal medya hesaplarımdan olan Facebook ® hesabıma gezinirken, VakıfBank word kartlarına 70. Yıla özel Mercedes ® x3 çekiliş şartları için tıklayın linkine tıkladım. Sonrasında kampanya şartları vardı, onları okudum, kampanyaya onay vermeniz için onaylayın denilmekteydi ve onu da tıklayınca 16.41 de 5521 ********** 1432 numaralı kredi kartınızdan 9.125,00 TL havale işlemi gerçekleşmiştir mesajı geldi. (kaldı ki Facebook, Instagram ® gibi sosyal medya uygulamalarında çıkan reklamlara herkesin bir tıklamışlığı vardır, bankanıza ait logo ve görseller o kadar gerçek olduğu için tıklamış bulunmaktayım.) + başka kullanıcının mobil aktivasyonla işlem yapmasının önüne geçilmesi lazım. SMS şifre zorunlu olmalı bence.

Yapılan havale işlemi tarafımca yapılmadığından, hemen 444 0 724 numaralı VakıfBank müşteri yetkilini arayarak, işlemin tarafımca yapılmadığını, gönderilen paranın bloke edilmesini talep ettim. Tüm hesaplarım, kredi kartım, mobil ve internet bankacılığımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri yetkilisince, Google ® piksel 4 cihaza bağlanarak, o**s** adına paranın havale edildiğini, bu paranın karşı tarafa geçmeden bloke edildiği beyan edildi.” 22.09.2021 tarihinde 16.48 ile 17.21 arası yapılan konuşmalarım banka kayıtlarında mevcuttur”. Müşteri hizmetleri yetkilisi karşı taraftaki blokenin kaldırılıp, benim kredi kartıma çekilen meblağın geri iadesi için savcılık’ a suç duyurusunda bulunmamı, suç duyurusunda bulunduğum ifade tutanağını şubeye götürdüğümde paranın benim hesabıma yatacağını beyan etmiştir.

23.09.2021 tarihinde Kozan Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunarak, Kozan şubesine gittiğimde; sizin için talep oluşturduk, talebin sonucunu beklemelisiniz denildi. Son yıllarda VakıfBank müşterisi oldum. Ben her zaman kredi ve kredi kartlarımın borcunu düzenli ödeyen bir müşteriyim. Kendi inisiyatifim dışında gerçekleşmiş bu harcamayı kabul etmiyorum. Zamanında ve yerinde VakıfBank müşteri hizmetleri yetkilisine durumu bildirdim. Ödemelerimin aksamaması için bu durumun, kredi kartımın ekstre kesim tarihinden önce düzeltilmesi ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank30 Eylül 13:07

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Emrah
Emrah05 Ekim 11:20

Mobil aktivasyonun tarafımdan yapılmadığını ve Kredi kartından havale işlemi tarafımdan yapılmadığını bankanıza bildirdim ve itirazda bulundum. Hali hazırda bankanıza 5000 TL kredi kartı 2300 TL ise kredi borcu var. Ben 7900 TL maaşla çalışan bir müşterinizim. Bu zamana kadar borçlarımı düzenli yatırdım. Mevcut havale ile 16.300,00 TL borç oluyor bu parayı yatırmam çok zor. Bu nedenle itiraz ettiğim 9.125,00 TL nin bana geri iade edilmesi lazım. Aksi takdirde ödemelerimi aksatıp, gereksiz yere faiz yemek zorunda kalacağım. Üzerime yansıyacak tüm faizlerden Bankanız mesuliyet kabul ediyorsa bekleyelim. Müşteri bilgileri çalınarak yapılan bu işlemde mağdur olan taraf benim mağduriyetimi lüfen giderirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Emir
Emir11 Ekim 13:27
 

Durum nedir. Ben de aynı konuda sıkıntı yaşıyorum şu anda. Hala çözüm alamadım

Fatih
Fatih3 hafta önce
 

Aynen bende 2 ay oldu çözüm yok bekliyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Bankalara herhangi gecikmiş veya yasal takipte borcum olmamasına rağmen kredi kartı alamıyorum, ret veriyor. Geçmişte olan borçlarımın tamamını kapattım. Yasalaşan sicil affından ve kredi kartı ürünlerinizden bir müşteriniz olarak faydalanmak istiyorum. Madde 13- 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ben 01.12.2021 tarihinde vakıflar bankasından Ziraat bankasına EFT ile bankadaki kredi kartının borcunu ödemek için EFT ile havale yaptım. Ancak kendi kartı numaramı yazarken yanlışlıkla bir rakamı yanlış yazdım. Ve hesabıma para aktarılmadığını gördüm. Aradan 3 gün geçmesine rağmen para iade edilme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Kredi kartımı 18 kasımda kargoya vermişler fakat hala elime ulaşmadı. Nasıl bir banka nasıl bir hizmet anlayışı bu? Kartı kullanmam lazım ve mağdurum kargo şirketi Allah'a emanet bir firma ulaşamıyorum. 5556******86 bu takip numaram. Eğer bugün kart ulaşmazsa savcılığa gideceğim ve dava açacağım. 1 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.11.2021 tarihinde haberim olmadan kredi kartı bilgilerim kullanılarak Google Services altında 350 TL'lik alışveriş yapıldı. Yapılan alışveriş saati 10.49 iken tarafıma tam 3 saat sonra 13.50 de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ayrıca 3D güvenlik ayarım açık olduğu halde hiçbir SMS onayı dahi gelmed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

VakıfBank kredi kartı borcu yapılandırma yapmak istiyorum ancak VakıfBank banka denetleme kurulunun almış olduğu kararı hiçe sayarak borcu yapılandırma yapmıyor borcu ancak yasal takibe düştüğü zaman yapılandırma yapacağını o zamanda faiz işleyeceğini söylüyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

VakıfBank'tan yaklaşık 3 yıldır kredi kartı kullanıyorum kartımı güvenlik nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım yeni kart gönderildi limitim 8.000 TL iken limitim yeni kartta 7.000 TL'ye düşmüş limit arttırma talebi oluşturdum fakat 9 gün oldu hala olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. Bunun için müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.11.2021 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 15:20 civarı tarafıma bir SMS gelmesi ile olay başladı. Bir onay kodu geldi. Durumu anlayamadım hemen şifremi değiştirdim. Tam o sırada birden bire telefonuma e-cep imza'dan havaleyi onaylıyor musunuz diye bildirim geldi. Reddetmiş olsam da ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 tarihinde onaylanmış ve kargoya teslim edilmiş olan VakıfBank World kredi kartım Bugün (02.12.2021) üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri kargo da teslimat da deyip telefonu kapatıyor. Hangi çağda yaşıyoruz İstanbul'da basılan ve İstanbul'da ik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ben kredi kartı limit artırım başvurusu yaptım 3 kez. Geri bilgilendirileceksiniz dedi ve hiçbir bilgilendirme olmadı banka tarafından şahsıma. Üstelik birisi telesekreter yardımıyla olduğu halde. Umursamaz ihmalkar bir bankasınız. Başka zaman her şeye bilgilendirme mesajı atarsınız zırt pırt.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

03.11.2021 tarihinde aynıbilgim ve onayın olmadan kredi kartımdan alışveriş yapılmıştır. Banka bana bildirim veya mesaj göndermedi, bu alışveriş ile ilgili beni uyarmadı. Durumu fark ettiğimde İnternet bankacılığına girip kontrol ettim harcama bana ait değildi hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartı...

  • profile
1 Destekçi