17 Mayıs
#11987787

VakıfBank Sözünde Durmuyor!

2019 yılbaşında 86 TL kart aidatı kesildi. Daha sonra itiraz ettiğimde bana 3 ay 300 TL'lik harcama sözü verin iade edelim dediler. Bende ocak-şubat-mart-nisan aylarında bu tutarı geçtim. Mayısta da 288 liralık harcama yaptım. Bana diyorlar ki mayısta da geçmenizi lazımdı. Benim ocak ayında görüştüğüm müşteri temsilciniz şubattan itibaren başlar dedi. Şubat-Mart-Nisan 3 ay geçtim zaten. Yok efendim neymiş mayısta olacakmış. Mayıs ayı 5. Aydır. Bu nasıl bir 3 aymış. Aynı zamanda (maaş ve kredi müşterisiyim). Benim bildiğim bu müşterilerden bu gibi masraflar alınmaz. En son görüştüğüm müşteri temsilciniz de kartı kapatmamam için hiç destek olmadı maaş müşterisi olduğumu belirtmeme rağmen. Ben 6 yıldır VakıfBank müşterisiyim bu sorunum giderilmezse bir daha VakıfBank'la çalışmayacağım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti ne de başvuracağım.

Gökçen Gökçen 1.408 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökçen23 Mayıs

    Bir hafta oldu dönüş sağlanmadı.

  • VakıfBank Temsilcisi17 Mayıs

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları