03 Aralık
#13110997

VakıfBank Özür Dilemek Yerine Borç Çıkardı

4 yıldır VakıfBank müşterisiyim ATM kartı, kredi kartı ve internet bankacılığını kullanmaktayım kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 10'unda son ödeme tarihi ise 20'sindedir 15.11.2019 günü kredi kartımın 2948 TL olan borcunun 2600 TL'sini internet bankacılığı yöntemiyle ödedim 21.11.2019 günü herhangi bir talebim olmamasına ve otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen vakıf bankası benim bilgim dışında ek hesabımdan 2948 TL kredi kartı borcumu ödemiştir yani aynı kredi kartımın borcunu 2 defa ödemiş oldum. Bununla ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini ve VakıfBank Balçova şubesine giderek müracaatta bulundum paramın 2600 lira tekrar hesabıma gönderildi geri kalanı 300 lirayı sorduğumda bana taksidinizi ödediklerini söylediler ben taksitlerimi zamanında ödüyorum benim adıma neden ödüyorsunuz dediğimde herhangi bir cevap alamadım 2. defa mağdur ettiler dün telefonumu kontrol ettiğimde ek hesap faiz olarak 5.74 TL borcum olduğu söylendi müşteri hizmetlerini arayarak neyin borcu dediğim de 21/11/2019 günü ek hesaptan 2.948 TL kredi kartı borcunuzu ödemişsiniz yanıtını aldım bankanın hatası olduğunu söylesem de olumlu cevap alamadım hayatım da ilk defa böyle bir şey yaşadım en yakın zamanda VakıfBank kredi kartımı ve internet bankacılığını kapattıracağım özür beklerken bir de ek hesap faizi ödüyorum komedi gibi VakıfBank'ı ayakta alkışlıyorum. Borç çıkardılar...

Uğur Uğur 1.013 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Uğur03 Aralık

    Sayın VakıfBank görevlileri ezbere klişe cevap veriyorsunuz 29/11/2019 günü telefonu ma gelen mesajda ek hesap kullanım bedeli olarak 5.74 TL görünüyor ek hesabımı kullanmadım bankanız ek hesabımdan 2. Defa kredi kartı borcumu ödeyince bu borç çıktı bunu bana açıklayın kendi hatanızın bedelini biz vatandaşa ödetiyorsunuz özür dilemeniz gereken yerde faiz ödemeye zorluyorsunuz

  • VakıfBank Temsilcisi03 Aralık

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 3415888 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 22.11.2019 tarihinde SMS yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • VakıfBank Temsilcisi03 Aralık

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları