sta-1-hoverYetersiz Çözüm

VakıfBank Onaylanmış Destek Kredisinin Kullandırılmaması!

Makbule Makbule07 Ekim 14:30

Onaylanmış destek kredisi kullandırılmadı. Devlet tarafından tanınan destek kredisine 505****421 telefon numarası ve t. C. 37****56 Numarası ile başvuru yaptığımda 5000 TL olarak VakıfBank üzerinden onaylandı mesajı geldi. Kullanmak istedim fakat banka müşterisi olmadığım ve sim kart değişikliği yaptığım için uygulama kullanamadık müşteri temsilcisini aradık temsilci sim bloke kaldırımı için bankaya şahsen başvurulması gerektiğini kredi söyledi bende kredinin süresi var mı ne kadar sürede kullanmamız gerekli diye sorduğumda onaylandığı için yıl sonuna kadar geçerli olduğunu aynı şartlarla istenildiğim zaman şartlar değişmeden kullanabileceğimi söylemesi üzerine bizde çok sıkışınca kullanırız diye kullanmadım. Bugün bankaya kullanmak için gittiğimde görevli mayıs ayında kapandığını oynayın iptal olduğunu kullanılamayacağını söylemesi üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım durumu izah ettim temsilci yılbaşına kadar geçerli idi daha sonra güncelleme geldi kaldırıldı siz bize yazın kısmından sorun demesi üzerine bizde güncelleme geldi ise onaylanıp kullanmayanlar için kaldırılacak kullanmak isteyenler kullansın gibi neden bizlere bilgilendirme yapılmadı diye sorduğumuz da tekrar yazın sorun demesi üzerine uygulama üzerinden 47702 ve devamı olarak 477829 numaralı talep başvurusu yaptık fakat bir beklentimiz var mı sözde müşteri memnuniyeti diye her işlemin başında belirtmelerine rağmen maalesef her zaman banka kazanır mantığı geçerli olacağı için yine mağdur edilen biz olacağız devlet halkına destek için çıkartamadı mı pandemi süreci bitti bizim mi haberimiz yok onaylanmış verilmiş hakkı neden kullanamıyoruz neden şahsi çıkarları için mağdur ediliyoruz. Müşteri memnuniyeti derken burada memnuniyet nerede bu BBDK neden bunları takip etmiyor? Bu mağduriyetimin sebebini çalışan işgüzarlığı diye çalışanına mı yıkacak yaptığı yanlışı düzeltmek mağduriyeti gidermek mi isteyecek yoksa her zaman ki bankacı mantığı ile bu iş böyle kardeşim mi diyecek görüp paylaşacağız buradan.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

VakıfBank Logo VakıfBank 07 Ekim 14:31

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Fatoş 24 Ekim 10:36  

    Sorununuz çözüldü mü acaba aynı sorunu bizde yaşadık.

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Makbule 25 Ekim 06:07  

    Hayır klasik sabit mesaj ile cevap verildi. ... Tarihinde alınan karar ile kredi kullandırılmasını kaldırılmıştır diye

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler