sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vakıfbank Offline çekim Müşterinin Haberi Olmadan Yapılan İşlem

Atilla Atilla21 Ekim 16:57

21.10.2020 tarihinde kredi kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde yaklaşık 150 160 ytl arası kesinti olduğunu fark ettim. Bu kesinti hesap hareketlerinde görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi kesilen ücretin offline çekim olduğunu söyledi. Sebebini sorduğumda ise sağlığınız için banka tarafından bloke edildiğini söyledi bende bilgim ve onayım olmadan böyle bir işlemin yapılamayacağını belirttim ve iadesini istedim müşteri temsilcisi 3 iş günü bekleyip hesabımı kontrol etmemi eğer düzelmezse tekrar arayıp talep oluşturabileceklerini söyledi. Bir de müşteri temsilcisine ne zaman ve ne kadar kesildiğini sorduğumda göremediğini söylüyor müşterinin onayı olmadan böyle işlemler yapılamaz böyle saçmalık olmaz en kısa sürede kesilen ücretin iadesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Atilla 24 Ekim 12:44

Offline işlem adı altında hesabımdan kesilen 153 ytl ye yapmış olduğum itiraz neticesinde hesabıma yatan 67 ytl ye ek olarak bugünde 49 ytl daha yattı. Kalan 37 ytl ninde hesabıma yatırılmasını istiyorum. VakıfBank iade işlemi neden böyle taksit taksit yapılıyor bir defa da iade etseniz ne olur resmen işkence

profile-icon Atilla 22 Ekim 14:53

Yapmış olduğum itiraza istinaden hesabıma 67 ytl iade gerçekleşti geri kalan yaklaşık 90 ytl nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum

VakıfBank Logo VakıfBank 21 Ekim 16:57

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler