Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

VakıfBank Müşterilerini Yanlış/Eksik Bilgilendirerek Kandırmaktadır

684görüntüleme
Özgür
Özgür 16 Eylül 17:35

14.09.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi bitirdikten sonra kredi kampanyası olduğunu söyledi müşteri temsilcisi. 20000 lira krediye 22807 civarı toplam ödeyeceğimi söyledi ve taksitlerimin 1880 civarı olacağını söyledi. Ayrıca kredi kartımdan toplam tutarın düşeceğini söylemedi. Telefonu kapattıktan sonra mobilden kredi ödemesine baktığımda toplam ödemem gereken tutarın 23220 lira olduğunu ve taksitlerinde 1953 lira olduğunu gördüm ve 23220 liranın kredi kartımdan düştüğünü gördüm. Yani hem yanlış hem de eksik bilgilendirildim. Aynı gün içerinde hemen tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış/eksik bilgilendirildiğimi söyleyerek krediyi iptal etmek istediğimi bildirdim fakat aynı gün içerisinde olmayacağını ertesi gün kapatma (iptal değil) işlemi yapabileceğimi söylediler. Ben de ertesi gün kapattım ve yanlış/eksik yönlenderilmeme rağmen 1 günlük faiz ödemiş oldum. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayette (5556821 numaralı başvuru) bulundum fakat 16.09.2021 tarihinde şikayetim olumsuz sonuçlandı. Ses kaydı mevcuttur ve ben halen şikayetçiyim. Fazladan ödediğim faizin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimin neden olumsuz sonuçlandığını açıklayacak bir aramanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank16 Eylül 17:35

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Bir süredir VakıfBank kredi kartı kullanıyorum. Pandemi döneminde alınmış ödemeleri düzenli devam eden bir de kredim var. Bir aracı kurumda da hisse senedi işlemleri yapıyorum. Dedim ki hepsi derli toplu VakıfBank ta olsun. Yavaş yavaş portföyümü vakıf'a taşıyayım. Gördüm kredi kartı aidatı alınmış,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

18.10.2021 günü en ucuz sigorta hizmetleri aş. İle 33 abu 298 plakalı aracıma motorlu araçlar zorunlu malı trafik sigorta poliçesi için 440,43 TL karşılığında anlaştık. VakıfBank 5400*************49 kart numaralı kredi kartı ile aynı gün hesabımdan 440,43 TL yerine 1358 lira çekim olmuştur. 18.10.20...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

VakıfBank kredi kartı offline çekim. VakıfBank kredi kartımın güncel harcamalarını periyodik olarak ayda bir kontrol ediyorum ama her ay kullanılabilir limitim eksik çıkıyor. Her aradığımda offline çekim diyorlar ve 2-3 gün içinde yatacağı söyleniyor ama yatıyor mu bilmiyorum. En son 7500 limitli kr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bankalara herhangi gecikmiş ve ödenmemiş borcum yok, eşim kredi çekemiyor, red veriyor. Geçmişte olan borçlarımın tamamını kapattım. Yasalaşan Sicil affından ve kredi ürünlerinizden bir müşteriniz olarak faydalanmak istiyorum. Madde 13- 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı Karşılıksız Çek ve Protestolu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bankalara herhangi gecikmiş veya yasal takipte borcum olmamasına rağmen kredi alamıyorum, ret veriyor. Geçmişte olan borçlarımın tamamını kapattım. Yasalaşan sicil affından ve kredi ürünlerinizden bir müşteriniz olarak faydalanmak istiyorum. Madde 13- 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı karşılıksız çek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 2 ay önce Manisa Selendi VakıfBank ATM'sine Ziraat Bankası kartımla giriş yaptım. Hesabıma 1300 TL yüklemek için parayı hazneye koydum. Birden ATM error vererek paramı yuttu. Ekrana kartınızla ilgili bankaya başvurunuz diye bir yazi geldi. Ben de Ziraat bankasına giderek durumu anlattım. İş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bankalara herhangi gecikmiş veya yasal takipte borcum olmamasına rağmen kredi alamıyorum, red veriyor. Geçmişte olan borçlarımın tamamını kapattım. Yasalaşan Sicil affından ve kredi ürünlerinizden bir müşteriniz olarak faydalanmak istiyorum. Madde 13- 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı Karşılıksız Çek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

4 yıldır Belediye personeli olarak Vakıflar Bankası Gölcük şubesinde maaş müşterisiyim. Yemin ediyorum. Tam bir işkence 😔 4650 düzenli maaş ım olmasına rağmen defalarca kredili mevduat hesabı ek hesap a başvuru yaptım Red geliyor. 10 bin kredi kullandım erken kapattım. Kredi kartı verdiler. Sürekli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

VakıfBank Kredi Kartı limitimi düşürmek için uygulama üzerinden birkaç defa limit düşürme talebinde bulunmama rağmen hala limitimi düşürmedi. Telefon bankacılığı ile aradım limit düşürme talebimi tuşlayarak ilettiğimde değerlendirilmekte olan bir talebiniz olduğu için işlem yapılamamaktadır diyor. L...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

VakıfBank'tan Eylül ayında başvurusunu yapmış olduğum kredi kartı 28 Eylül de kurye ye teslim edilmiş ancak kurye arkadaş 20 gün sonra gelmediği halde adreste bulamadık demiştir. Bunun üstüne teslim adresini ev adresim olarak değiştirdim. Aradan bir hafta 10 gün geçince yine VakıfBank dan telefon ge...