12.03.2023 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 65.000 TL lik ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken hayat sigortasız seçenek sunulmamıştır. Hayat sigortası zorunlu olmamasına rağmen, hayat sigortası yapılmış ve hesabımdan 615,54 TL ücret kesilmiş. Bankanızın “Kredilerle Bağlantılı Sigorta Sözl...
Devamını Oku
VakıfBank ocak 2023'den beri mastercard kartımı kurye ile bana ulaştıramadı. Haciz gelince insanların evine hızla giden ve binlerce kullanıcısı olan VakıfBank'dan bahsediyorum. Çin'den bile 1 haftada kargolarım geliyor, hep evdeyim ve yine de bana teslimat yapılmadı. Ocak ayından beri müşterinizi oy...
Devamını Oku
07.02.2023 tarihinde VakıfBank ATM sine kartımı takıp hesabıma 5000 TL para yatırdım. ATM parayı aldı fakat bu ödemeyi VakıfBank hesabıma yansıtmadı. ...
Devamını Oku
VakıfBank'tan oluşturduğum kredi kartının elime yalnızca kuryeden kendim alırsam teslim edileceği söyleniyor. Adreste bulunmam gerektiği için kuryenin günlerdir dağıtımda nerede olduğunu takip etmek istiyorum bu da mümkün değil bilgi verilmiyor. Şubeye yönlendirilsin diyorum kart tipi sebebiyle şube...
Devamını Oku
VakıfBank'tan başvurmuş olduğum kredi kartı yaklaşık 40 gün kuryede gezdikten sonra evime getirmesi gerekirken şubeye teslim edilmiş bilgisi geldi. Şubeye gittim. Şubedeki kadın buraya kartınız gelmemiş gözüküyor müşteri temsilcinizi arayın dedi. Aradım, temsilci kartınız şubeye gitmiş dedi. Bu döng...
Devamını Oku
Sultan 
Alper 
VakıfBank'a kullanmış olduğum kredi kartını kartını, kaybettiğim için yenilenmesi için 9 Mart günü talepte bulundum. Şubeye gelirse, 5 iş günü içinde teslim olur denilince, şube teslimi olarak gelmesini talep ettim. 13 Mart itibariyle kuryeye verildiğini öğrendim ve 20 Mart günü akıbetini sorduğumda 'bugün 5. İş günü, bugün veya yarın şubede olacaktır kartınız' cevabını aldım. 23 Mart günü tekrar aradım ve 9 iş günü olmasına rağmen neden halen kartımın şubeye gelmediğini sordum. Karşımdaki yetkili 'kontrolleri sağladım evet halen kuryede gözüküyor, dilerseniz aciliyetiniz varsa öne çekmeye çalışalım' cevabını aldım. 5 iş gününde gelmesi gereken kredi kartı, 9 iş gününde halen gelmemiş bana verilen cevap bu! VakıfBank bu kadar kurumsal ve çözüm odaklı olmaktan uzak bir tavır sergilememeli! 5 iş gününde teslim edilemeyerek, haddinden fazla teslimat süresi geçen bir durumda, ilgili kurye ve şirket hakkında bilgi alıp, gereken aksiyonu sağlamak ve hatta müşteriden istemsiz bu gecikme için özür dilemek gerekirken, 'aciliyet varsa' demek, nasıl bir yaklaşımdır? Bu kadar basit bir şeyi bile şikayet unsuru olarak buraya yazmak zorunda bırakıldım ya; gerçekten pes!