VakıfBank'a olan borcum dolayısıyla başlatılan 18/10/2022 tarihli bir icra dosyam bulunmaktaydı. Avukatları tarafından arandığım gün şubelerine gidip kuruşuna kadar ödememi yaptım. Fakat üzerinden koskoca 5 ay geçmesine rağmen hala e devlette dosyanın açık olduğunu görüyorum. İlgili dosyanın kapatıl...
Devamını Oku
20.12.2022 tarihinde VakıfBank maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden 100binTL tutarında ihtiyaç kredisi aldım. Kredi işlemleri sırasında hayat sigortasının yanı sıra 1008TL tutarında "Kazandıran Tarife" adı altında bir ücret kesintisi oldu. Tarife içeriğinde havale/EFT vb... İşlemlerin ücre...
Devamını Oku
VakıfBank, uzun süredir müşterisi olduğum, sonu 1412 ile biten World kredi kartıma 19.11.2022'de 179 TL ve sonu 5582 ile biten World ek kredi kartıma 19.11.2022'de 69 TL ücret yansıtmış olup, tarafıma yansıtılan bu yıllık kart aidatı adı altındaki tutarında aşağıda belirtilen kanun hükümleri ve ekst...
Devamını Oku
Sonu 2314 ile biten kredi kartı kapattığım halde bana alışveriş faizi KKDF bilmem ne bir sürü kesinti fazlasıyla yansıtılıyor. Ödemesini yaptığım halde ödediğim tutar yok olmuş bir de -13,36 ya düşerek. Yatırdığım para ortada yok gerçekten vakıfı çok severdim ama birkaç aydır beni fazlasıyla üzdü. K...
Devamını Oku
VakıfBank, müşteri hizmetleri için personelini sokaktan geçen rastgele insanlardan mı temin ediyor anlamadım. Bir işlemi gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Karşımdaki personelin; profesyonellikten ve ciddiyetten hayli uzak bir üslup ile benimle konuşmasını geçtim, daha sorunumu anlatıp bitirmeden önce sözümü yarıda kesti. Kibarca, "sadede gel" demenin farklı boyutu sanırım... Aldırış etmeden devam ettim ve konuşma esnasında bana bir kampanyadan bahsetti. Kampanyayı kabul etmediğim zaman tekrar kampanyadan hakkında detay verdi. İkinci kere reddettiğim zamansa pasif agresif ses tonunda, kısa cümleler kurmaya başladı. Üslup resmen "sokak ağzı"na döndü.
Tüm işlemler bittiğindeyse, "İyi günler" der demez suratıma kapattı. Bu, bir değil, iki değil. Siz bu insanları çok mu arıyorsunuz arkadaşım? Hayır, farklı bankaların müşteri hizmetlerinden hizmet almamış olsam normal sanacağım. Dönemin zorluğunun farkındayım fakat herkes işinde profesyonelliğini koruyabilmeli. Lütfen personelinize çekidüzen verin.