Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

VakıfBank Müşteri Temsilcisi İle Anlaşamama Problemleri

6025görüntüleme
Abdullah
Abdullah 4 hafta önce

VakıfBank ATM'sine banka kartımla para çekmek için gittim, işlem sonucunda ATM "bir hata oluştu" mesajı vererek kartımı ve paramı geri vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri numarasına ulaştım, telefona çıkan arkadaş "bu ATM hiçbir şubeye bağlı olmayan bir ATM dir, dolayısıyla kartınızı geri almanızın bir imkanı bulunmamaktadır. Bu durumdan ötürü kartınız otomatik olarak imha olmaktadır ancak 10 gün içerisinde size yeni bir kart çıkartılıp ulaştırılabilir" dedi.

Bana mantıksız gelen bu görüşmeyi ve tarafımın bir kusuru olmadığı halde neden bu mağduriyeti yaşadığım sorusunu da içeren yazıyı https://www.vakifbank.com.tr/ sorun çözelim başlığı altından VakıfBank a ilettim, ertesi gün tarafıma VakıfBank'tan gelen SMS te "ATM kodu, tutar, işlem tarihi, hesap numarası gibi bilgileri detaylandırarak bankamıza iletmeniz halinde gerekli incelemeler gerçekleştirilecektir" yazıyordu, ben de bu bilgileri müşteri temsilcisini arayarak kendisine benden istenilen bilgileri iletmek için aradığımı söyledim. Kendisi bana, ATM kodunu sordu ve ATM ekranında yazan kodu kendisine ilettim kendisi cevaben "bizim böyle bir ATM miz yok" dedi? Sonrasında ben önünde bulunduğum ATM'nin varlığı konusunda kendisine ısrar edince benden il ilçe cadde bilgilerini istedi bu bilgileri verdiğimde ise ha evet varmış dedi.

Daha sonrasında ise bana, talebime eklemek istediğim detaylarla alakalı bir işleyişlerinin bulunmadığını ancak istersem sadece söz konusu süreçte kullanılan kartın imhasını sağlayabileceğini söyledi, ben de kendisine dün görüştüğüm temsilci hanımefendinin kartın zaten otomatik imha olduğunu söylediğini ilettim, bu durumda tarafıma iletilen bilgilerin doğruluğundan ve tutarsızlığından rahatsız olduğumu söyledim. Ancak kendisi talebimi anlamaya çalışmak yerine bana ısrarla yaşanabilecek herhangi bir sorundan dolayı sorumluluk almayacağını anlatmaya çalışıyordu. Ben yine yalnızca tarafımdan istenilen bilgileri iletmek için aradığım konusunda ısrar ettim, kendisi konuyla alakalı yardımcı olamayacağını ve beni sesli yönlendirme sistemine aktarabileceğini söyledi, ardından görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi ise talebimin kendi akışlarına uygun olmadığını dolayısıyla VakıfBank'ın benden SMS ile talep ettiği bilgileri iletmemin mümkün olmadığını, yalnızca ATM üzerinde kalan paranın iadesi için kayıt açabileceğini söyledi.

VakıfBank Logo
VakıfBank4 hafta önce

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Abdullah
Abdullah4 hafta önce

Şikayet metnini okuduğunuzdan bile emin değilim, ben sorunumu 08502220724 e anlatamadığımı yazıyorum siz bana 08502220724 u arayabilirsiniz diyorsunuz, komik.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

2 defa kredi kartı istedim. İlk geldi. Kartı ATM yuttu 2. Defa istedim. Onu da göndereceğiz dediler. İşlemi çağrı merkezinden görüştüğü kişi kendine göre kafasına göre yapmamış tekrar ulaşıp kartımı istedim. geldi. Bu süreç 2 ayı buldu ve tekrar şifre almak için ATM'ye soktum tekrar yuttu bankadan ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14.10.2021 tarihinde Denizbank kartımla 5167-****-****-3699 numaralı kartım ile 1000 Tl para yatırma işlemi yaptım. Kartı verdi parayı yuttu. Pendik Altkaynarca VakıfBank ATM No:004755, bankaya dilekçe yazıldı. VakıfBank'a iletildi. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sayın VakıfBank yetkilileri Diyarbakır da 28.09.2020 saat 9.15 sularında Denizbank kartıma 12 bin tl para yüklemek istedim. Ancak Banka paranın tamamını yuttu kartı iade edip parayı iade etmedi. Denizbank şubesine gidip dilekçe verdim. VakıfBank tarafına iletildiği söylendi. Bugün 17. Gün oldu ve ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.06.2021 'de saat 18.00 20.00 arasında Ziraat kartımla VakıfBank 002--8 numaralı ATM'nizden 800 TL para yatırımı yaptım da paramı aldı zaman aşımı yazısı çıkıp param ATM 'de kaldı 4 aydır paramın iade olmasını bekliyorum. VakıfBank Menemen şubesi Ziraat Bankası'ndan bu talebin iletilmesini beklen...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

VakıfBank ATM'sinden banka kartım kopyalanıp başka bankaya ait ATM'den hesabımdan1500 Türk Lirası çekilmiştir. Bankama başvurmama rağmen başka ATM'den çekildiği için paramı iade edemeyeceklerini söylediler. Oysaki daha önceki örnekler ve Yargıtay kararında banka bu tür olaylarda müşterinin zararını ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakıf ATM sinden Ziraat hesabıma 1230 TL yatırmak istedim ATM paramı yuttu kartı verdi. Bankayı aradım Ziraat bankasını arayın dedi orayı aradım şikayet oluşturdum para geri hesabıma 90 la 180 gün içinde geçermiş. ATM hatasının bedelini bize kesiyor hiçbir ödememi yapamadım. Daha bankalardan geri dö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Karaman VakıfBank aktekke şubesinde ki ATM den Ziraat kartım la saat 16.30 civarında 6000 TL para yatırdım. Para yattı ancak hesabıma geçmedi daha sonra banka güvenliğine sordum ATM paranızı yutmuş olabilir dilekçe yazalım ama en az 1 ayı bulur dedi mağdur oldum para lazımdı yardımcı olmanızı ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vakıf ATM sinden Ziraat hesabıma 5000 TL yatırmak istedim ATM paramı yuttu kartı verdi. Bankayı aradım Ziraat bankasını arayın dedi orayı aradım şikayet oluşturdum para geri hesabıma 90 la 180 gün içinde geçermiş. ATM hatasının bedelini bize kesiyor hiçbir ödememi yapamadım. Daha bankalardan geri dö...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

VakıfBank Ezine şubesi ortak ATM den Ziraat kartıma 10000 lira para yatırdım hesabıma geçmedi. Ziraat bankasıyla iletişeme geçtim paranın ne zaman hesaba geçeceği belli değil daha önce birçok bankadan işlem yaptım böyle bir şey ilk defa yaşadım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.07.2021 tarihinde eyüpsultan Rami de 007905 numaralı VakıfBank ATM sinden Ziraat Bankası hesabıma para yaptırırken ATM de arıza oluştu ve ATM parama el koydu kartı geri verdi. Hesabımdan para çekilmiş gözü ama o para çekilmiş gözüküyor. Paramı geri alamadım. Vakıfbank bizlik bir durumda yok dedi....

  • profile
  • profile
2 Destekçi