Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

VakıfBank Müşteri Hizmetleri Sorunu

594görüntüleme
Yasin
Yasin 08 Ocak 23:53

06.01.2021 tarihinde kredi kartı ekstresi ile alakalı bir sorunum için iki farklı numarasından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemi gerçekleştirmek için uygulanan SMS şifre gönderiminde rakamları doğru ve seri bir şekilde girmeme rağmen sürekli hatalı girdiniz denilerek aklımızla alay edildi ve yapmak istediğim işlemi yapamadım. Çağrı merkezindeki arkadaşlara dilerseniz doğru girdiğime dair ekran görüntüsünü iletebilirim dedim ancak böyle bir imkanın olmadığını arıza kaydı açıp teknik birime ileteceklerini söylediler. Herhangi bir geri dönüş de olmadı. Bu konuda sonuç olarak mağdur oldum ve devlet bankası olması hasebiyle desteklediğimiz VakıfBank'ın ciddi anlamda müşterisine yardımcı olmak yerine maalesef hep sıkıntı olduğunu artık net bir şekilde düşünmeye başladım...

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 00:01

Kredi kartı ekstremi incelediğimde daha önceden toplu para yatırıp tüm borcu kapatmama rağmen halen borcun sıfırlanmadan önceki taksitler yansıtıldığını fark ettim. Bu büyük hataya istinaden müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezi teknik sistemlerinden kaynaklı olarak bir türlü sorunumu iletemedim. Çok acilen bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Not:Tüm müşterilerin ekstrelerini ihmal etmeden kontrol etmesini ve sistemsel hataların zararınıza olmamasını acizane iletmek istiyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank08 Ocak 23:53

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

1 Yorum

Yasin
Yasin09 Ocak 00:05
 

Sorunum da bu zaten size teknik sıkıntılarınız sebebiyle ulaşamadığından buradan yazmak zorunda kaldım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler