to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil bankacılıkla ilgili sürekli yaşanan genel bir soruna değinmek istiyorum. Sadece ben değil çevremde de bu sorunla karşı karşıya kalan çok fazla müşteriler mevcut. Durduk yere mobil bankacılık hesabımızın aktivasyonu iptal ediliyor.
Mevcut şifremi kabul etmeyip yeni şifre almak adına aktivasyon paneline yönlendiriyor. Burada ise bildiğiniz üzere karşıma t. C. Kimlik ve banka kartla devam edebilirsiniz diye soruyor.
Ben t. C. Kimlik kartımla devam edip NFC özelliği ile kimliğimi okutup yüzümü de okuttuktan sonra bu işlemle devam edemiyoruz kartla devam edin diye aktivasyonu iptal ediyor.
Bu konu ile ilgili şubeyle de bizzat görüştüm yazılımcı hatası olduğunu kabul ettiler ancak 3 kez aynı sorunu yaşıyorum halen aksiyon sağlanmamıştır artık bu sorunu çözün.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de ise büyük resmi görmeyip anlık olarak mobil bankacılığa giriş yapabildiğiniz için sorun yoktur diyor ancak sürekli bununla uğraşıyoruz dediğimde buna değinmiyor bile geçiştiriyorlar.
Es cümle görüntülü görüşmede bile müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
Övünerek yaptığınız reklamlarınızın aksine VakıfBank Mobilde aktivasyon yapmak zor mu zor!
Müşteri hizmetlerinde bekleme süresi ortalama 21 dakika dendi ve 1 saatten fazladır hatta bekliyorum. Bu kadar büyük bir kuruluşta mobil bankacılıktan yapılmayan küçücük bir işlem için 1 saati aşkın süredir hatta bekliyorum. O kadar uzun sürdü ki beklerken şikayeti bile yazabiliyorum. Lütfen bu soru...
19.08.2023 günü saat 14:20 civarında VakıfBank görevlisiyim diyen birisi tarafından arandım 0.99 kredimin olduğu kullanmak isteyip istemediği söylendi. Bende yanıltmaca olaylarından dolayı telefondan herhangi bir işlem yapmayacağımı söyledim. Bana daha sonra mobil bankacılık üzerinden kredinizi kul...
Bugün VakıfBank'ın İzmir'de bulunan bir şubesine çocuklarım adına vadesiz hesap açmak için eşimle birlikte gittik. Hesapları açtık, hesap açılışı gerçekleştikten sonra hesabı açan beyefendi bize çocukların hesabına çocuklar adına mobil bankacılığı kullanamayacağımızı söyledi. Aynı VakıfBank'ın farkl...
18.08.2023 tarihinde saat 18.36'da VakıfBank ATM'sinden para çekme işlemi yaptığım esnada kartımı almama rağmen ATM ekranında paranıza el konuldu şeklinde bir bildirim verilerek paramı çekemedim ve mobil bankacılıkta parayı çekmiş olarak görünmekteyim. Bununla alakalı bir haftadan beri yapmış olduğu...
VakıfBank sim kart blokem hiçbir yol ile kalkmıyor hudutta askerliğimi yaptığım için ATM ve şubeye gidemiyorum ne müşteri hizmetleri ne mobil bankacılık ne sesli yanıt sistemi borcuma faiz işliyor ve bu konu da hiçbir destek alamıyorum. Müşteri temsilcileri de bu konuda ellerinden gelen bir şey olma...
0 Yorum