VakıfBank (Masraf Tahsilatı) Niye Masraf Ücreti Kesiliyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayin ismail can, 6929894 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Maas ödeme protokolünüze göre Bankamızdaki muafiyetleriniz internet ve mobil bankacılık üzerinden yapılacak işlemleri kapsamakta olup şubelerimizden yapılan işlemler muafiyet kapsamında olmadığından bankamız ücret tarifesi uygulanmistir. Bu sebeple masraf iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla B016 Böyle bir cevap vermişler. İnsanın Aklı İle Alay Ediyorlar. Be işlemi Şubeden yapmadım. Mobil bankacılıktan yaptım. Ve 2010 yılına ait hesabımdan maaş hesabıma havale yaptım. Havale yapılırken ücret kesildi zaten. (1,32 kuruş) Tekrar havale ettiğim tutar (tutarda 0,44 kuruş) için maaş hesabımdan 6.71 TL masraf niye alınıyor. Lütfen anlamlı bir cevap olsun.
VakıfBank maaş hesabı açıldı. Online işlemlerde eski bir hesabım olduğunu gördüm. Eski hesabı kapatmak istedim, fakat 1,76 kuruş hesabımda gözüktüğü için yapamadım, sonra paranın 0.44 kuruşunu 1.32 TL havale ücreti ödeyerek hesabı sıfırladım ve kapattım, Maaşımın yattığı ilk gün yeni hesabıma 0,44 kuruş geldi fakat bununla birlikte 6,71 TL masraf tahsilatı yapılmış, zaten havale yaparken 1,32 kuruş alındı tekrar masraf adı altında bu para niçin yeni hesabımdan kesildi. İki kere niye ücret alınıyor. Bu paranın hesabıma iade edilmesini istiyorum.