VakıfBank Masraf Komisyonu

Pinar Pinar17 Mayıs 00:16

18.09.2019'da  VakıfBank Konya Selçuklu şubesinden konut kredisi kullandım. Dilek dede isimli müşteri temsilcisi işlemlerimize aracılık etti. Kredi kullanırken; ne işe yaradığını bilmediğimiz 630 TL halden anlayan paketin, 22.10.2019 'da 92,98 TL ismini bile bilmediğimiz bir sigortanın rızamız olmadan tahsilatı yapıldı. Ayrıca müşteri temsilcisi dilek dede’ye bilgi vermemize rağmen esnek hesap limitimiz iptal edilmemektedir. (tüm bu işlemlerin zorunlu olduğu ve onay verilmediğini iletmiştir.)  

Bununla birlikte DASK ve konut sigortasının VakıfBank'tan yapılması zorunlu tutulmuştur. Ancak; kabul tarihi: 3/6/2007 olan kanun no... 5684 sigortacılık kanunu göre ” (madde 32) kişilerin, sigorta şirketini seçme hakkı sınırlandırılamaz. Bir sözleşmenin unsurları içinde, taraflardan birinin bu sözleşmede yer alan herhangi bir hususta sigorta yapmaya zorunlu tutulduğu hallerde, söz konusu sigortanın belli bir şirkete yaptırılmasına ilişkin sözleşmeye konulmuş her türlü şart hükümsüzdür.” sigorta şirketini seçme özgürlüğümüz bulunmaktadır. 

Krediyi çekerken Konya’dan İzmir’e taşınma aşamasında olduğumuzdan kaybedecek zamanımız olmadığı için kabullenmek zorunda kaldım. Ancak yasal olmayan uygulamaya şikayet aracılığı ile bilgilerinize sunmak istedim.

Sonuç olarak; tr4000**2465 IBAN numaralı hesabımdan 18.09.2019 'da tahsil edilen 630 TL halden anlayan paketin iptal ve tutarın iade edilmesini, 18.09.2019'da tahsil edilen 218,02 TL ve 326,53 TL tutarlarındaki DASK ve konut sigortalarının otomatik yenilemelerinin iptal edilmesini, (yasal olan DASK sigortasını, sene-i devriyesinde istediğim sigorta şirketinden dain-i murteinli olarak yaptırıp banka şubesine teslim edeceğim)  

22.10.2019 'da 92,98 TL tahsil edilen sigortanın iptal ve iade edilmesini hesaba tanımlı kredili 2.000 TL ek hesap bakiyesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Taleplerimin yasalara uygun çerçevede Tüketici Hakları'na uygun şekilde yapılmasını istiyorum. Yapılmadığı için de yardımlarınızı talep ediyorum. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

VakıfBank Logo VakıfBank 17 Mayıs 14:39

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler