VakıfBank Kredi Kazandıran Tarife İadesi Yapılmıyor Ve Süreç Belirsiz

VakıfBank’ın Kredi Kazandıran Tarife uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce çekmiş olduğum araç kredim için Kredi Kazandıran Tarife’ye internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başvurunun onaylandığını söylediler, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kazandıran Tarife kapsamında araç kredim ile ilgili 2.520 TL tutarında iade almam gerekirken, bu tutar hesabıma yatırılmadı. Ayrıca tarafıma SMS ile “VakıfBank Sarayköy Şubesi tarafından size bilgi verilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi, fakat ne şube ne de başka bir kanal üzerinden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bankada yaptığım kontrollerde sistemde Kazandıran Tarife’nin üzerimde göründüğü, ancak ödemeyi yapamadıkları ifade edildi. 25 Kasım 2025 günü VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli bey, yapılan başvurulardan birinin tamamen, birinin ise kısmen onaylandığını söyledi. Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez herhangi bir onay veya kayıt göremediklerini beyan ettiler. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle süreç daha da belirsiz hale geldi.

Ayrıca, bugüne kadar kullanmış olduğum kredilerin tamamı için Kredi Kazandıran Tarife kapsamındaki iade haklarımın da tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Gerektiği takdirde, görüşmelerin kayıt altında olması sebebiyle çağrı merkezi görüşme kayıtları da kullanılarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluna başvurulacaktır.

VakıfBank’tan, Kredi Kazandıran Tarife kapsamında hak etmiş olduğum 2.520 TL tutarındaki iadenin ve bugüne kadar kullanmış olduğum kredilerin Kazandıran Tarife iadelerinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.