19 Kasım 2018
#11171876

VakıfBank Kredi Kartından Bilgim Dışında Harcama

13.11.2018 tarihinde gece 04:00 civarında bilgim dışında kredi kartımdan iTunes.com adlı siteden daha önce herhangi bir alışverişim ve ilişiğim olmamasına rağmen 380 TL'değerinde çekim yapılmıştır. Bu harcamanın bilgi mesajı ya da şifresi gelmemiştir. Aynı siteden defalarca denenmesinin akabinde aynı tarihte saat 12:54'te mesaj gelmesi sebebiyle saat 13.00' da müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdim.


Savcılığa suç duyurusunda bulunup aynı zamanda şubeye de şikayet dilekçemi ilettim. Başvurunun 2551926 takip numarası ile işleme alındığı söylense de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi hesap kesim kesim tarihinde de bu meblağı ödemek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi gerekir ki bu olay bile bankaya güveni zedelemiştir.

Rabia Rabia 1.371 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi20 Kasım 2018

    Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 2551926 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

  • VakıfBank Temsilcisi20 Kasım 2018

    Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Ziyaretçi Yorumları