VakıfBank  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

VakıfBank Kredi Kartımın İnternet Limiti

552görüntüleme
İlker
İlker 27 Kasım 2020 23:26

27.11.2020 tarihinde 500 TL olan limitli kartıma gün içerisinde önce 500 TL ardından 6000 TL yatırdım ve Teknosa'da kullandım. Ardından 4475 TL daha yatırdım ve internete açık olan kredi kartımı internette kullanmak istediğimde reddedildi, müşteri temsilcisi gürkan bey ile görüştüğümde bana en fazla 500 TL kullanabileceğimi söyledi. Ben de hesabıma kredi kartımda olan artı bakiyenin iade edilmesini istediğimde bana dönem içerisinde yatırdığınız 1900 TL'yi iade edebileceğini söyledi hem de bugün 10975 TL yatırdığımı gördüğü halde. O zaman neden banka kullandırmayacakları miktarın karta yatırılmasına izin veriyorlar ve neden paramı iade etmiyorlar? Ancak yarın iade edebiliriz isterseniz 1900 TL iade edelim dedi. Mantık bunun neresinde?

VakıfBank Logo
VakıfBank27 Kasım 2020 23:26

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

İlker
İlker27 Kasım 2020 23:35

Şikayetimi sizin yetkilendirdiğiniz 0850 222 0 724 ekibi çözemediği için sosyal medyayı kullanmayı tercih ettim ve siz bana gönderdiğiniz üstteki mailinizde yine 0850 222 0 724'e başvurmamı söylemişsiniz. Keşke önce şikayetimi okusaydınız da böyle bir otomatik mail atmamış olsaydınız. Sizi benim gözümde biraz daha düşürdü bu tavrınız... Bu yapılanlardan sonra tüm hesaplarımı da kapatacağımı bilmenizi isterim, tabi sizin için ne kadar önemliyse... Bir de eşiminki tabi... Saygılarımla, İlker Atasever

İlker
İlker4 hafta önce

Aradan geçen bunca süreden sonra bana bugün mesaj ile dönüş yaptı VakıfBank. Ve denilmiş ki; Sayin ilker xxxxxxxx, 4897175 numaralı başvurunuz incelenmiştir. 500 TL limiti kartınıza para yatırmakta olduğunuz ve yatırılan tutarın arti limit açtığı ve arti limitinizi yapmış olduğunuz harcamalar ile kullandığınız goruntulenmektedir. Kredi kartı işlemlerinizde herhangi bir hataya rastlanmamistir. Cevabınız üstteki gibi. Benim sorumu dikkatlice okursanız, benim gün içerisinde 6000 küsur bin tl Teknosa'da kullandığımı zaten söyledim. Benim sorum artı bakiyemi internet üzerinden kullanamam. 3 hafta önce sorduğum soruyu dahi okumadan baştan savma bir cevabı bankanıza hiç yakıştıramıyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler