VakıfBank Kredi Kartımdan Yapılan Yasa Dışı Çekim

Yusuf · 2024-07-17T18:27:05+03:00

17.07.2024 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan saat 12:04 ve 12:22'de yurt dışı Cnfans isimli Çin menşeli bir alışveriş sitesinden, kartım yurt dışı kullanımına kapalı ve daha evvel hiçbir yurt dışı harcamam olmamasına rağmen 245,11 USD ve 153,06 USD paritesinde kötü niyetli şahıslarca çekim yapılmıştır. Aynı şahıslar tarafından yaklaşık 400 USD bir çekim denenmiş, VakıfBank tarafıma SMS şifresi göndermiş, şahıslar meblağı düşürerek devam etmiştir. Tarafıma 400 USD'lik işlem için SMS onay kodu gönderilip 245,11 USD ve 153,06 USD için neden herhangi bir SMS kodu gönderilmemiştir? Eğer kod gönderilseydi mevzu bahis olay hiçbir şekilde yaşanmayacaktı. Özetle saat 12:39'da işlemler fark edilip, 20 dakika içerisinde banka haberdar edilip kart kapattırılıp işlemlerin tarafıma ait olmadığı bildirilip akabinde VakıfBank şubesine gidilerek harcama itiraz formu ıslak imza ile doldurulmuştur. İşlemler şu an provizyonda görülmekte olup (provizyon: Alışveriş sırasında, satıcı kredi kartı bilgilerini bankaya iletir. Banka, bu bilgileri kontrol ederek işlemin gerçekleşmesi için yeterli bakiyenin olup olmadığını ve kartın geçerli olup olmadığını inceler. Eğer işlem için yeterli bakiye varsa ve kart geçerli ise, banka işlemi onaylar ve provizyon işlemi tamamlanır.) VakıfBank'ın mesuliyetini yerine getirerek ivedi şekilde herhangi bir mağduriyete yol açmadan tarafıma ait olmayan bu iki işlemi iptal etmesi, aksi takdirde yasal yollara başvurulacağı talep ve beyan olunur.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yusuf

İlgili banka 17.07.2024 tarihli kredi kartımdan bankanın güvenlik açığı ile yapılan çekim işlem başvurumu hala değerlendirmede bekletmekte olup, mağduriyet oluşmaması adına herhangi bir olumlu işlem bulunmamaktadır. Bankaların kredi kartı çekimlerinde müşteriye SMS kodu gönderme 3D security önlemlerini güncel teknolojiye uygun şekilde alma zorunluluğu bulunmaktadır. İlgili Yargıtay kararı açıkça şu şekildedir. Yargıtay 11. H. D. 2014/774 e., 2014/8209 k. Bu açıdan değerlendirildiğinde, usulsüz işlemle çekilen paralar aslında doğrudan doğruya bankanın zararı niteliğinde olup dolandırıcılık. K eylemi müşteriye değil bankaya karşı gerçekleştirilmekte ve mevduat sahibinin bankaya karşı alacağı aynen devam etmektedir. Usulsüz işlemlerin gerçekleşmesinde ispatlandığı takdirde mevduat sahibinin müterafik kusurundan söz edilebilir ve banka bu kusur oranı üzerinden hesap sahibinin alacağından mahsup talebinde bulunabilir. Birer güven kurumları olan bankalar, aldıkları mevduatları sahtecilere karşı özenle korumak zorundadırlar. Bu nedenle de hafif kusurlarından dahi sorumludurlar. Yargıtay 11. H. D. 2020/3566 e., 2021/759 k. …kredi kartı kullanımı sırasında imzalanan sözleşmede davacının davalı bankaya bildirdiği kullanmakta olduğu telefon numarasına ” 3D Güvenlik ” sistemi çerçevesinde herhangi bir SMS bildirimi yapılmadığının LOG kayıtlarına göre sabit olduğu, davacının bilgisi dışında yapılan harcamada güvenlik hizmetlerinin sağlanamaması nedeniyle davalı bankanın kusuru bulunduğu durumlar VakıfBank aynı zamanda tarafımın borcummuş gibi ekstrede ilgili dolar borcunu yansıtmakta olup değerlendirmeyi ivedilikle sonuçlandırması gerektiği tarafıma ait olmayan daha önce kart ile hiçbir dolar alışverişim bulunmadığı bu ekstreye herhangi bir ödeme yapılmayacağı beyan olunur.