VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama
1.143
Ali 23 Mart 03:25
VakıfBank23 Mart 03:25
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ali07 Nisan 14:16
2 Hafta oldu şikayetimi yazalı 1 defa bile bana bankadan dönüş yapılmadı.
Ali07 Nisan 14:19
Ayrıca bize yazın bölümünden şikayetinizi iletebilirsiniz demişsiniz o menüye girdiğimde beni en yakın şubeye yönlendiriyor.
Serhat 
VakıfBank kredi kartımdan 30 Ocak 2023 tarihinde bilgim dışında ve tarafıma ait olmayan 1 adet 299 $ (4284 TL ) tutarında harcama yapılmıştır. Yasa dışı şekilde yapılan bu harcamayı bana gelen SMS ten fark ettim bana gelen SMS'ten sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğim sırada ve hemen bankayı arayıp kartımı ve internet bankacılığımı kapattırdım. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde Falla ® firmasından yapıldığı bilgisi yer almaktadır. Ertesi gün VakıfBank şubesine giderek işlemin tarafımca yapılmadığına dair dilekçe vererek işlem başlattım. VakıfBank'tan ilgili harcama için tarafıma doğrulama kodu gönderildiği bu sebepten sorumluluğun bende olduğunu yazan bir SMS geldi. Evet o an bana 3D şifresi geldi ve ben şifreyi kimseyle paylaşmama rağmen tutar çekilmiş provizyonda bekliyordu Yapılan işlem tamamen bilgim dışındadır. Ortada büyük bir güvenlik sorunu olmasına rağmen VakıfBank kendi aleyhine değerlendirme yaparak sorumluluğu bana atıyor. Bütün bunların incelenerek ilgili tutarın ilgili kurumlarca iadesini istiyorum.