Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Kredi Kartı Üyelik Ücreti

profile
Mümine
06 Aralık 2023
475

Son dört hanesi 1753 olan VakıfBank Gold World kredi kartıma, 25 Kasım 2023 tarihinde 289,00 TL kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu 289,00 TL tutarındaki aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereğince ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.' 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereği, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. '13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükmü bulunmaktadır.' Bu doğrultuda, daha önce var ise alınan aidat ücretinin de tarafıma iadesi gerekmektedir. Alınan yıllık kart ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını ve ücretin iptali/iadesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede tarafınızdan gelen olumsuz cevap neticesinde hali hazırda kartımı iptal etmek durumunda kaldığımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
VakıfBank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 44 sn
VakıfBank Logo
06 Aralık 2023 23:01

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

VakıfBank Yetersiz Müşteri Temsilcileri Ve Kredi Kartı Yenileme Süreci

profile
İlgaz
7 saat önce
137

VakıfBank'ın yetersiz müşteri temsilcileri. Birincisi, kredi kartımı temassız özellikle kullanmak istedim. Müşteri temsilcisi hangi kartı istediğimi sordu, birkaç kart tipi saydı. 'Farkları ne?' diye sordum. 'Express kartta kart aidatı yok.' dedi. Ben de ondan istedim. Ancak meğerse Express kartta k...

VakıfBank Kredi Kart Aidatı Hakkında

profile
Nihal
10 saat önce
-

Şahsıma ait olan ve aktif olarak kullandığım VakıfBank kredi kartımın mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda hesap hareketlerimde 289 TL yıllık kart aidatı adı altında bir miktarın yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart ücreti iadesi işlemlerinin başlatıldığını ve üç iş...

VakıfBank Kredi Kartı Aidatı İptal Başvurusu

profile
Özlem
22 Kasım 2023
598

VakıfBank Visa kartımdan 04.11.2023 tarihinde 239 TL yıllık kart aidat ücreti adı altında ücret kesilmiştir. Bunun üzerine 22.11.2023 tarihinde Telefon Bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini rica ettim. Talebim için tarafıma olumsuz olarak geri dönüş yapı...

5
Çözüldü

VakıfBank Yıllık Kart Aidatı İadesi

profile
Safiye
20 Kasım 2023
390

VakıfBank **** **** **** 2219 numaralı Rail&Miles kredi kartıma 16/10/2023 tarihinde 239.00 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kart ücretinin aşağı...

VakıfBank Yıllık Kart Aidatı İadesi
1

VakıfBank Kart Aidatı Ve Borç

profile
Cansu
13 Kasım 2023
583

VakıfBank kredi kartıma yanlışlıkla donem borcumdan fazla miktarda ücret yatırdım. Borcum 0 TL gözüküyor. Ancak gelecek ay taksitlerimden herhangi bir düşüş göremedim. Müşteri temsilcisi bekleme suresi çok uzun olduğu için ulaşamadım ve bilgi alamadım. Ayrıca kart aidatı adı altında 289 TL ücret yan...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
VakıfBank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 dk 44 sn
Benzer Şikayet Yaz