VakıfBank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Vakıfbank Kredi Kartı İle Online İşlem Yapamıyorum

1.043görüntüleme
Merve
Merve 30 Kasım 2020 16:10

VakıfBank'a ait Galatasaray kredi kartım son kullanma tarihi bitmeden ve onayım alınmadan banka tarafından yenilendi. Eski kartımda otomatik ödemelerim bulunduğu ve internet sitelerinde kayıtlı kartım olduğu için yeni kart geldiğinde çekim işlemlerinde sıkıntı yaşandı. İnternet sitelerinden yeni kart tanımlaması yapmış olmama rağmen, eski kartla olan çekim işleminden dolayı banka güvenlik adı altında (!) belli siteler ve belli faturalarım için kısıtlama getirdi. Defa kez bankayı aramama rağmen kısıtlama için bir şey yapamayacaklarını ve internet siteleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Hiçbir suretle müşteri temsilcisi aracılığı ile de şikayet talebimi oluşturmadılar. Kendi sorumsuzlukları yüzünden aylardır mağdur ediliyorum ve en sonunda kartımın iptal talebini oluşturmak zorunda bıraktılar beni. Bu kadar vasat bir sistem.

VakıfBank Logo
VakıfBank30 Kasım 2020 16:10

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Merve
Merve15 Aralık 2020 22:30

Ben inceleme sonucu sorunumun çözüleceği herhangi cevap alamadım!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler