VakıfBank Kredi Kartı İle Alışverişe USD Ekstresi Ayıbı!
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim
VakıfBank müşteri hizmetleri ile bugün 2 ayrı saatte 2 ayrı müşteri temsilcisi ile şikayete konu sorunu görüştüm fakat ısrarla eksternin çıktığını, bu nedenle USD olarak ödemem gerektiğini belirttiler. Bundan sonraki benzer işlemlerimde ise, bahsettiğim ve istediğim gibi, tl ekstresi olarak yansıtabileceklerini söylediler. Mevcut ekstreyi ise TL'ye dönüştüremiyorlarmış çünkü ekstre çıkmışmış! Son ödeme tarihi 23 Ağustos oysa (yani mantıken süre geçmiş falan da değil), fakat ısrar ediyorlar ve ekstre basıldığı için değişimin mümkün olmadığını söylüyorlar, bunu okuyan herkesin bilgisine! Yani yurt dışında kredi kartı kullanacaksanız, veya internetten USD veya diğer döviz birimleri ile alışveriş yapacaksanız, VakıfBank'tan uzak durun, kendinizi riske atmayın derim. Benden söylemesi.
Sorunum çözülmedi. Bugün gene bir mesaj göndermişler ve USD olarak ödemem gerektiğini, ya da son ödeme tarihinden bir gün önceki kur üzerinden ekstremin tl'ye çevrileceğini iletmişler. Ben harcama yaptığımda sanıyorum USD 17,55 idi (3-4 ya da 5 kuruş aşağı ya da yukarı yönlü yanılabilirim), tarih 20 Temmuz idi. Dolar kuru o tarihte belli işte ne olduğu. Fakat dün sağ olsun merkez bankasının alışılagelmiş! Müthiş! Kararı ile 1 baz puan indirilen faiz nedeni ile dolar bugün şu an itibarı ile 18.10 TL. Şu ana kadarki ekstra ödeyeceğim tutar 430 TL yi buldu. 718 USD lik bir alışveriş yapmıştım, hesaplayabilirsiniz siz de. Bilmem anlatabildim mi? Son ödeme tarihim ise 23 Ağustos'tur. Yani işimiz Allah'a kaldı. Umarım 19 a falan çıkmaz dolar. VakıfBank'tan uzak durun arkadaşlar. Başka bankalarla çalışın.
Kredi kartım ile 700 küsur dolar tutarında internet üzerinden alışveriş yaptım. Bu arada o günkü kurdan tl üzerinden ödememi yaptım. Platinum kartımla yani, dolara endeksli bir VakıfBank kredi kartım da yok zaten. Fakat 2 gün önce gelen ekstrem ile şok oldum çünkü dolar olarak borçlu görünüyorum. Anlamak mümkün değil, ben o günkü kurdan dolar satın aldım yani esasında VakıfBank kredi kartım ile ve ne kadar tl karşılığı var ise, ödedim o gün ve o kadar tl borçlandım. Yani VakıfBank ile alışverişimiz bitti böylece.
VakıfBank bana dolarla alışveriş yaparsan dolar olarak geri alırım ya da senin dolar kredi kartın yok o yüzden benim kartımla bu alışverişi yapamazsın demedi ki? O günkü kurdan dolar sattı ve işlemi tamamladı. Tl ile satın aldım. Tl borçlandım yani, dolar değil. Aksini iddia etmek bana göre haksızlığa girer düz mantıkta. Şimdi dolar yükseldiğinde (ki her gün yükseliyor), benden ekstra ücret alacak VakıfBank. İyi ama bu kanunsuz olmalı, etik dışı olduğu aşikar zaten, konuşmaya gerek yok. Örneğin dolar düşerse, o gün fazladan ödeme yapmış oldun, al sana fazlasını kartına geri yatırdım diyecek mi? Yooo, demeyecek. Peki burası Türkiye mi, para birimi de tl mi? Evet, burası Türkiye, para birimi de tl.
Ben dolarla alışverişi (Platinum Türk Lirası kredi kartımla yaptım). O günkü kur üzerinden hesapladı, sattı bana. E, şimdi niye USD ekstresi gönderiyor? Böyle saçmalık görmedim. Çünkü başka bankaların kredi kartları ile de benzer alışverişler yaptım ama hiçbiri bu şekilde USD ekstresi göndermedi, dürüst davrandı yani. Bunun saçma bir hata olduğunu düşünmek istiyor, VakıfBank'ın hatasını kabul ederek ekstremi derhal TL'ye çevirmesini bekliyor, konu ile ilgili beni de haberdar etmesini istiyorum.