VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi çektim. Kredi tutarı üzerinden VakıfBank kazandıran tarife adı altında 1.0008,00 TL ücret kesintisi yapıldı. Böyle bir talebim yok. Talep oluşturup ücretin iadesini istememe rağmen halen bir dönüş yapılmadı.
Gelişme
04 Şubat 16:28
04.02.204 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlemleri onaylamak suretiyle 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kullanmış olduğum krediden vazgeçtiğim için aynı saat içerisinde kapatmak zorunda kaldım. Ancak hesap hareketlerimi daha sonra tetkik etmem neticesinde; ilgili kredi kullanımı sürecinde banka hesabımdan çekmiş olduğu “kredi tahsis ücreti “ tutarı haricinde "VakıfBank kazandıran süper tarife masraf ve komisyon tutarı" adı altında ikinci bir komisyon olan 1008,00 TL hesabımdan çektiğini tespit ettim. "kazandıran süper tarife" adı altında kesilen ilave komisyonun içeriğini gösteren sözleşme tarafıma ibraz edilmediği gibi inceleme yapmam için de makul süre tanınmadan 1008,00TL tutarında yasal olmayan kesinti işlemine maruz kalmış bulunmaktayım. 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 4822 sayılı kanunla değişik 6. Maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Cayma hakkı madde 24- (1) tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Kazındıran süper tarife” adı altında önceden hazırlanan matbu sözleşmenin içeriğine müdahale hakkı verilmemiş ve benimle müzakere edilmemiştir. (4077/6. Madde ) ayrıca bankanın tahsil etmiş olduğu tutarın herhangi bir yasal dayanağı da bulunmamaktadır. Tarafımdan haksız ve istem dışı olarak kazındıran süper tarife adı altında kesilen 1008,00 TL nın VakıfBank hesabıma iadesinin ivedilikle yapılmasını rica ederim
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Mobil Bankacılık kanalı üzerinden 22.02.2023 tarihinde 100.000.00 TL ihtiyaç kredisi kullandım. 550,00 TL Kredi Tahsis Ücreti ve 1008,00 TL VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. 7 Mart 2020 tarihli Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasından yayımlanan "finansal tü...
VakıfBank mobil bankacılık Sky limitten 95.000 bin ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi numarası Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 1.008 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Benim buna muvafakatım olmadığı gibi zaten bankanın maaş müşterisiyim ve...
30.12.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılığından ihtiyaç kredisi dahilinde 22 bin tl ihtiyaç kredisi kullandım. Bazı sebeplerden dolayı kredimi aynı gün içinde cayma hakkı kapsamında mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. Fakat VakıfBank kazandıran tarife ücreti tahsilatı adı altında 252 TL kes...
30.12.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılığından ihtiyaç kredisi dahilinde 26 bin tl ihtiyaç kredisi kullandım. Bazı sebeplerden dolayı kredimi aynı gün içinde cayma hakkı kapsamında mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. Fakat VakıfBank kazandıran tarife ücreti tahsilatı adı altında 252 TL kes...
29.12.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılığından platin sky limit dahilinde 88 bin tl ihtiyaç kredisi kullandım. Bazı sebeplerden dolayı kredimi a...
Ahmet 
Sarper 
Ahmet
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi çektim. Kredi tutarı üzerinden VakıfBank kazandıran tarife adı altında 1.0008,00 TL ücret kesintisi yapıldı. Böyle bir talebim yok. Talep oluşturup ücretin iadesini istememe rağmen halen bir dönüş yapılmadı.
04.02.204 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlemleri onaylamak suretiyle 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kullanmış olduğum krediden vazgeçtiğim için aynı saat içerisinde kapatmak zorunda kaldım. Ancak hesap hareketlerimi daha sonra tetkik etmem neticesinde; ilgili kredi kullanımı sürecinde banka hesabımdan çekmiş olduğu “kredi tahsis ücreti “ tutarı haricinde "VakıfBank kazandıran süper tarife masraf ve komisyon tutarı" adı altında ikinci bir komisyon olan 1008,00 TL hesabımdan çektiğini tespit ettim. "kazandıran süper tarife" adı altında kesilen ilave komisyonun içeriğini gösteren sözleşme tarafıma ibraz edilmediği gibi inceleme yapmam için de makul süre tanınmadan 1008,00TL tutarında yasal olmayan kesinti işlemine maruz kalmış bulunmaktayım. 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 4822 sayılı kanunla değişik 6. Maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir.
Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Cayma hakkı madde 24- (1) tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Kazındıran süper tarife” adı altında önceden hazırlanan matbu sözleşmenin içeriğine müdahale hakkı verilmemiş ve benimle müzakere edilmemiştir. (4077/6. Madde ) ayrıca bankanın tahsil etmiş olduğu tutarın herhangi bir yasal dayanağı da bulunmamaktadır. Tarafımdan haksız ve istem dışı olarak kazındıran süper tarife adı altında kesilen 1008,00 TL nın VakıfBank hesabıma iadesinin ivedilikle yapılmasını rica ederim