17.08.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlemleri onaylamak suretiyle 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Maaş müşterisi olmama rağmen hesap hareketlerimi daha sonra tetkik etmem neticesinde; ilgili kredi kullanımı sürecinde banka hesabımdan çekmiş olduğu “kredi tahsis ücreti “ tutarı haricinde "VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı" adı altında ikinci bir komisyon olan 1512,00 TL'yi numaralı hesabımdan çektiğini tespit ettim. "Kazandıran Süper Tarife" adı altında kesilen ilave komisyonun içeriğini gösteren sözleşme tarafıma ibraz edilmediği gibi inceleme yapmam için de makul süre tanınmadan 1512,00 TL tutarında yasal olmayan kesinti işlemine maruz kalmış bulunmaktayım. Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü madde 23- (1) Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye, teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur. (6502 Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun) Yukarıda bahsetmiş olduğum tüketici kredisini daha sonra cayma hakkı süresi içerisinde yasal faizini ödemek koşuluyla iade etmeme rağmen "Kazandıran Süper Tarife" adı altında kesilen 1512,00 TL komisyonun ödemesi tarafıma gerekçe gösterilmeksizin iade edilmemiştir. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 4822 Sayılı Kanunla değişik 6. Maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. “Kazındıran Süper Tarife” adı altında önceden hazırlanan matbu sözleşmenin içeriğine müdahale hakkı verilmemiş ve benimle müzakere edilmemiştir. (4077/6. Madde ) Ayrıca bankanın tahsil etmiş olduğu tutarın herhangi bir yasal dayanağı da bulunmamaktadır. Tarafımdan haksız ve istem dışı olarak Kazındıran Süper Tarife adı altında kesilen 1512,00. Tl'nin yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla.
VakıfBank
Müşteri Memnuniyeti
07.06.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlemleri onaylamak suretiyle 93.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kullanmı...
Deprem bölgesinde depreme yakalanmış ve deprem bölgesinde tüm olumsuzluklara rağmen görev yapan bir vatandaş ve bir polis memuru olarak yazıyorum.
Diyarbakır VakıfBank hevsel şubesinden devletimizin vermiş olduğu deprem kredisi için 21.02.2023 günü başvuruda bulundum banka onayı için merkeze gittiğ...
VakıfBank Sarı Panjur Konut kredisi kapsamında her yıl otomatik olarak düzenlenen bu yılda tarafımdan onay alınmadan kesilen ve hesabımdan bedeli otomatik olarak çekilen Sarı Panjur Konut Sigortası kesilmiştir. Ayrıca sigorta özel klozunda da "Sigortacının, sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme...
VakıfBank hiçbir bilgilendirme yapmadan ve izin-onay almadan VakıfBank kredi kartımdan Sarı Panjur Konut Sigortası kesti. Bilgim dışında kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.
2021 Aralık ayında konut kredisi kullandım. Akabinde bir yıl sonra
"Sari Panjur Konut Paket sigortası poliçeniz 07.12.22...
VakıfBank hiçbir bilgilendirme ve onay almadan kredi kartımdan Sarı Panjur Konut Sigortası kesti. Bilgim dışında kesilen ücretin iadesini ivedilikle talep ediyorum.
" Sarı Panjur Konut Paket Sigortası Poliçesinin İstihsal Prim Ödemesi 1885.55 TL tutarında ödeme alınmıştır. VakıfBank’ a ait https:/...
Zafer 
İsa 
17.08.2022 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlemleri onaylamak suretiyle 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Maaş müşterisi olmama rağmen hesap hareketlerimi daha sonra tetkik etmem neticesinde; ilgili kredi kullanımı sürecinde banka hesabımdan çekmiş olduğu “kredi tahsis ücreti “ tutarı haricinde "VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon Tutarı" adı altında ikinci bir komisyon olan 1512,00 TL'yi numaralı hesabımdan çektiğini tespit ettim. "Kazandıran Süper Tarife" adı altında kesilen ilave komisyonun içeriğini gösteren sözleşme tarafıma ibraz edilmediği gibi inceleme yapmam için de makul süre tanınmadan 1512,00 TL tutarında yasal olmayan kesinti işlemine maruz kalmış bulunmaktayım. Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü madde 23- (1) Kredi verenin ve varsa kredi aracısının, tüketiciye, teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi bilgi formunu, sözleşmenin kurulmasından makul bir süre önce vermesi zorunludur. (6502 Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun) Yukarıda bahsetmiş olduğum tüketici kredisini daha sonra cayma hakkı süresi içerisinde yasal faizini ödemek koşuluyla iade etmeme rağmen "Kazandıran Süper Tarife" adı altında kesilen 1512,00 TL komisyonun ödemesi tarafıma gerekçe gösterilmeksizin iade edilmemiştir. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 4822 Sayılı Kanunla değişik 6. Maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. “Kazındıran Süper Tarife” adı altında önceden hazırlanan matbu sözleşmenin içeriğine müdahale hakkı verilmemiş ve benimle müzakere edilmemiştir. (4077/6. Madde ) Ayrıca bankanın tahsil etmiş olduğu tutarın herhangi bir yasal dayanağı da bulunmamaktadır. Tarafımdan haksız ve istem dışı olarak Kazındıran Süper Tarife adı altında kesilen 1512,00. Tl'nin yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesi edilmesini talep ediyorum.