VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi Hakkında
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim
19.07.2022 tarihinde 6271935 talep numaralı şikayetimi Bankanız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve talebimi Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden yazdım talep durumu beklemede, 19-20.07.2022 tarihlerinde çağrı merkezinizi aradığımdan ve banka şubenize gittiğimden de bahsetmiştim hazır mesaj yollamak yerine sorunu inceleyerek çözüm odaklı yaklaşmanızı tavsiye ederim. İlave olarak 275,00 TL Kredi tahsis ücreti kestiniz + 602,95 TL Kredi hayat sigortası kestiniz. 504,00 TL daha VakıfBank kazandıran tarife adı altında kesintiniz nedir yahu kim kime nasıl kazandırıyor alay eder gibi kazandıran tarife adı altında kullanmayacağım ürünün kesintisini yapıyorsunuz.
19.07.2022 tarihinde VakıfBank mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi Sky limitinden 50.000 TL kredi kullandım. Çekilen kredi kapsamında VakıfBank kazandıran tarife adı altında 504.00 TL kesinti yapılmıştır. Kazandıran tarife içeriğini incelediğimde hiçbir zaman kullanmayacağım gereksiz bir pakettir. Ayrıca bankanın maaşlı müşterisi olmama rağmen bu kesinti yapılmıştır. Konunun çözümü ile ilgili 19-20.07.2022 tarihlerinde bankanın 0 850 222 07 24 numaralı çağrı merkezi numarasını arayarak konuyu ilettim yalnız ilgili müşteri temsilcisi konunun banka şubelerine bizzat giderek çözülebileceği bilgisini iletti, Konunun çözümü ile ilgili banka şubesine gittiğimde iade işlemi yapamayacakları ilettiler. Şahsım tarafından gereksiz yere VakıfBank kazandıran tarife adı altında yapılan kesintinin tarafıma hiçbir kazancı olmamakla birlikte pakette sunulan içeriklerin hiç birini hiçbir zaman kullanamayacağım, Banka kullanmayacağım bir paketin ücretini peşin tahsil ederek haksız kazanç sağlamış olacaktır. Yapılan 504.00 TL kesintinin tarafıma iadesinin yapılmasını talep etmekteyim.
19.07.2022 tarihinde 6271935 talep numaralı şikayetimi Bankanız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve talebimi Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden yazdım yalnız üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hala daha talebim cevaplandırılmamıştır.