VakıfBank Kasıtlı Olarak Dosya Açabilmek İçin Uğraşıyor

Pandemi zamanında VakıfBank'ın mevcut kredilerinden birini kullandım. Geçen seneye kadar ödemelerimi aksatmadan devam ediyordum. Krediyi kullandıktan birkaç ay sonra operatör değişikliği yaptım. Akabinde kredide gecikme olması durumunda tarafıma mesaj olarak bilgilendirme geliyordu. Tabi mobil bankacılıktan erişim sağlayamadığım için defalarca çağrı merkezini aradım. Sağ olsunlar hiçbir şekilde bilgi vermediler. Ben krediyi çekmiş olduğum tarihte almış olduğum ekran görüntüsüne göre ödemelere devam ettim. Geçen sene ekim ayına kadar mesaj ve mail olarak gelen gecikme bildirimleri bitince kredinin bittiğini varsayarak ödemelerimi tamamladığımı düşünüyordum. Geçenlerde kredi notumda ciddi bir düşüş görünce çağrı merkezi ile uzun süreli görüşmeler gerçekleştirdikten sonra 4. Veya 5. Görüştüğüm kişinin şubede adınıza dosya açılmış detayları oradan öğrenebilirsiniz sözü ile bir şeylerin döndüğünü anladım. İş dolayısı ile İzmir'de olduğum için en yakın şube 56 km uzakta. Tabi bu durumda çalışma saatleri esnasında şubeye gidip gelmek çok olası değil. Şubeleri telefon ile aramaya çalıştığımda istisnasız hiçbir şube telefona cevap vermiyor. En son dayanamayıp krediyi çekmiş olduğum Marmaris şubesine gidip detayları alabildim. Şaka gibi 1348 TL gibi bir borcumun olduğunu bundan dolayı dosya açıldığını söylediler. Dosya açılabilmesi için yasal mevzuat gereği bana ulaşıp ödeme tarihi veya tekrar yapılandırma istemeleri gerekiyor. Marmaris şubesindeki personeli tenzih ederek mevcutta bulunan hiçbir personel sorun çözme odaklı değil. Tabi şu durumda olan benim kredi notuma oldu. Bugün Manavgat şubeden arayan personel kredi notumun bundan dolayı düşeceği hatta kırmızı çizgi alabileceğimi söyledi. Değişmeyen telefon veya mail adresine ulaşmaya çalışmak yerine faiz olarak alacağınız 3-5 kuruşun peşine düşmek yerine direk benden o kadar para isteseydiniz zaten verirdim... VakıfBank mı? Benden uzak...