VakıfBank İzinsiz Hesap Kesim Tarihi Değişikliği
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana verilen cevapta açıkça şu deniliyor. Ben sana söylemek için ayrıca bilgilendirme yapamam gerek yok sen ekstre'ne baksaydın. Sen bu kartı yıllardır kullanıyorsun ve aynı hesap kesim tarihin ve aynı hafta sonları var ama ben karar değiştirdim. Sonuçta 10 günlük bir süre veriyorum ödemen için. Son ödeme tarihindeki ileri ve geri atma olayını hesap kesim tarihinde de yapmaya başladım ve insanlar fark etmediğinde bu yanılgıya düşüyor ve o ayki ödemesi daha fazla ödenerek ve bunu düzeltmeyerek bayağı kar ediyoruz. Ey dikkatsiz insan bir önceki ekstre'nde hesap kesim tarihinin değişeceğini ben sana yazdım ama diğer anlamazlar gibi sen de görmedin... Çünkü kimse hesap kesim TARİHİ'NİN değişeceğini düşünmez ve dikkat etme gereği duymaz. Uzun yıllar kullandığım ve yüksek meblağlar ile taksit ödediğim bu bankayı artık sonlandırıyorum. Emekli maaşımı da sizi seçmiştim ondan da vazgeçiyorum. Kredi kartı ve kullandığım kredilerin hepsi sizdeydi onları da başka bankaya aktarıyorum. Devlet bankasıdır dedik yediğimiz bu lokmadan ve kandırılmaktan dolayı size yazıklar olsun
Ekstre kesim tarihim hep ayın 25 i idi. Kendimi bildim bileli bu hesap kesim tarihinden sonra alışveriş yaparım ve 26'sından sonraki kullanımım bir sonraki aya geçeceğini düşünerek yüklü bir alışveriş yaptım. Ekstreme baktım ki gözlerime inanamadım, hepsi bu aya yansımış. Aradım ve son ödeme tarihim pazar gününe denk geliyormuş onu uzatmışlar. Bugüne kadar hiç hesap kesim tarihim değişmemişti. Son Ödeme tarihleri hafta sonuna denk gelince ya geri ya da bir sonraki güneye denk getiriyorlardı. Bunun için bana bir hatırlatma ve eğer banka kredi kartında değişikliğe gittiyse bunu bildirmesi gerekirdi Bu olay olur herkese. Çünkü herkes hesap kesim tarihini bilir ve bekler, daha sonraki gün de alışveriş yapmaya yeniden başlar. Bu duruma kimse bakmaz çünkü hesap kesim tarihi bizim için sınırdır ve bu sınırı kimse bana sormadan değiştiremez. Birçok banka kartım var ve yüksek meblağda alışveriş yaparım. 20 yıllık da kredi kartı kullanıcısıyım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ki bir tek sizin bankanızda bu durum mevcut ve okuduğum kadarıyla herkese şok yaşattınız. Devlet bankasıdır diyerek size güvenmek ile hata yaptığımı düşünmek istemem. Lütfen bu ayki hesap ekstremi yeniden düzenleyip bir ekstre çıkarın aksi halde bütün hesaplarımı kapatmak durumunda kalacağım.