Toplam çözüm sayısı
..
VakıfBank ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

VakıfBank İşlem Onaylanmamasına Rağmen Para Kesildi

954görüntüleme
Alihan
Alihan 06 Aralık 2021 20:41

05.12.2021 tarihinde 04:05 sıralarında yurt dışı alışveriş için bankomat kartımla sanal kart oluşturdum. Sanal kartıma belirli bir limit verdim ve alışveriş yaptım. CVV numarasını hatalı girmem sebebiyle alışverişim onaylanmadı. Banka uygulamasına baktığımda paranın kesilmiş olduğunu gördüm. Alışveriş yaptığım firma ile görüştüğümde paranın CVV kodu hatalı olması sebebiyle gönderilmediğini ilettiler. VakıfBank Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paranın gönderildiğini itirazı banka'dan yapabileceğimi söylediler. Bugün bankadan dilekçe verdim. 5739640 takip numarası ile işlem açıldı. 60 gün kadar sürebiliyormuş. İşlemlerin hızlı olmasını mağduriyet yaratmaması için talebimi buradanda bildiriyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank06 Aralık 2021 20:41

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

Alihan
Alihan07 Aralık 2021 22:38

Yaklaşık 4.5 yıllık VakıfBank üyesiyim umarım çözülür.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

VakıfBank müşterisiyim. GSM telefonum değişti. Eski numaram aktifken, interaktif web sayfasından yeni numaramı sistem güncellemedi. Sırf bu güncelleme için bankadan kredi kartı talep etim, kart geldi ve ATM'den kredi kartı ile güncellemek istedim, sistem işlemi red etti. Çağrı merkezine durumu anlat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

VakıfBank Marmaris şubesinde 26.01.2022 günü bankomat kartımı almak için gittim. 15.00 da güvenliğin önerisi ile bireysel müşteri temsilcilerinden sıra aldım. 15.48 e kadar sıra bekledim bireysel müşteri temsilcisine benden sonra gelen müşterilerin benden önce işlemlerinin yapıldığını maaş müşterisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Öncelikle bankanızın müşterisi olarak size 21 Ocak günü şubeniz aracılığıyla ilettiğim dilekçemde HGS başvurusu yaparken yaşadığım problemi tüm detayları belirtmeme rağmen (58415** numaralı başvuruda kişisel detaylarım mevcuttur) dönüş mesajınızda PTT ile iletişime geçmemi söyleyerek konu ile uzakta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021 tarihinde yürürlüğe giren kanun ile madde 13 – 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartları borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna aşağıdaki geçici madde ila...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kartım 27 Aralık tarihinde çalındı aynı gün yeni kart başvurusunda bulundum. Fakat yaklaşık bir aydır kart basım aşamasından çıkmadı. 1 ayda yeni bir kart gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım işlem hızlandırıldı beklemekten başka bir durum yok diyerek müşteri memnuniyetini defalarca k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kapalı olan kk ve onaylanmayan kredi maaş müşterisi. Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde 09.06.2021 tarihinde yürürlüğe giren kanun ile madde 13 – 22/1/2009 tarihli ve 5834 sayılı karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartları borçlarına ilişkin kayıtların dikkate ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

07Ocak günü kredi kartım şüpheli işlem neticesiyle müşteri temsilcisini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Yeni kartın banka şubesini adresine yönlendirdim. Bu arada kartımın basımı yapıldığı ve kuryeye verildiğine dair mesaj gelmedi. 19Ocak akşamı karımın durumunu öğrenmek için müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İnternet bankacılığından aylardır atın hesabına alım satım yapamıyorum. Sürekli şu an işleminiz gerçekleştirilemiyor yazıyor. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm uygulamayı silip tekrar yükleme mi söyledi. Yaptım hala aynı. Hesabı kapatsam alım satım farkından zarara gireceğim kapatmasam işlem yap...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

19 Ocak 2022 tarihinde VakıfBank ortak ATM'sinden Yapı Kredi Bankasına ait kart ile Yapı Kredi hesabıma 2250 Türk Lirası yatırırken bankamatikte param sıkıştı ve bankamatik paramı geri vermedi ve para hesabıma yatmadı. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve yatıracağınız hesap biz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

251*****370 T. C. Numaralı VakıfBank müşterisi olarak telefon numaram elimde olmayan sebeplerden dolayı değişti ve bankanın sistemine erişmem için telefon numaramı güncel olması gerekmektedir. Bankanın sesli yardım sisteminde bankamatik, internet bankacılığı veya şubemizden güncelleyebilirsiniz deme...

Devamını oku