VakıfBank İhtiyaç Kredisi Çekerken Bilgilendirmeden Zorunlu Sigorta Poliçesi

Arif Arif11 Kasım 2020 14:16

09.11.2020 tarihinde Isparta VakıfBank şubesinden ihtiyaç kredisi çektim hesabıma para yattıktan sonra hesabı kontrol ederken 600 TL'ye sigorta poliçesi ücreti kesintisini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım poliçenin iptal edilip paranın tarafıma iade edilmesini söyledim 4855063 numaralı şikayet talebi oluşturdular ertesi gün parayı çektiğim şubeden aradılar yoğunluktan dolayı bilgilendiremediklerini ama bu poliçenin zorunlu olduğunu dolayısıyla geri ödenemeyeceğini eğer istersem cayma hakkımı kullanıp krediyi iade edebileceğimi söylediler. Bende yaptığım araştırmaya göre bunun zorunlu olmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım oradan da aynı cevabı aldım kısacası elinden geleni arkana koyma dediler. Poliçenin iptal edilip ücretini tarafıma iade edilmesini sesimi duyan VakıfBank adına kim varsa talep ediyorum

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Arif 14 Kasım 2020 15:26

Şubeden arandığım doğrudur bilgilendirme şu şekilde yoğunluktan dolayı tümünü bilgilendirememiş olabiliriz ama genel müdürlük sigorta poliçesini satmamızı zorunlu tutuyor ben sigorta poliçesi istemiyorum dediğimde iptal mümkün değil isterseniz krediyi iptal edelim parayı getirin denildi bu arada 21 yıllık VakıfBank maaşlı müşteriyim. Şunu sormak istiyorum tüketici kredisi çekerken sigorta poliçesi almak zorunlumu. Bunun cevabını buradan yazarsanız sevinirim

VakıfBank Logo VakıfBank 11 Kasım 2020 14:16

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Çağrı Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler